Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17231263/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 09.2025 по 03.2026 (7 місяців)
JV Shop, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів щодо товарів, цін, наявності, розмірів, характеристик та умов замовлення.
Виявлення потреб клієнта та підбір відповідного товару.
Прийом та оформлення замовлень.
Ведення переписки з клієнтами та своєчасна відповідь на повідомлення.
Робота з запереченнями та мотивація клієнта до покупки.
Збільшення середнього чека шляхом додаткових і супутніх продажів.
Контроль замовлення від моменту звернення клієнта до його оплати та відправлення.
Повторна комунікація з клієнтами, які не завершили покупку.
Робота з постійними клієнтами та стимулювання повторних продажів.
Ведення клієнтської бази та внесення інформації про замовлення в CRM або іншу систему обліку.
Контроль актуальності інформації про товари, ціни, акції та залишки.
Взаємодія зі складом, виробництвом та відділом доставки для своєчасного виконання замовлень.
Робота з поверненнями, обмінами та рекламаціями в межах встановлених правил компанії.
Виконання встановленого плану продажів та KPI.
Аналіз власних результатів продажів і робота над підвищенням конверсії.
Надання звітності щодо кількості заявок, продажів, оплат та інших показників.
Дотримання стандартів комунікації та сервісу компанії.
Підтримання позитивного іміджу компанії під час спілкування з клієнтами.

Менеджер з продажу

з 09.2022 по 06.2025 (2 роки 10 місяців)
DL SOLUTION, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Пошук та залучення нових клієнтів.
Обробка вхідних заявок, дзвінків та звернень.
Консультування клієнтів щодо товарів та послуг компанії.
Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимального рішення.
Проведення переговорів з потенційними та діючими клієнтами.
Підготовка комерційних пропозицій та розрахунок вартості.
Ведення клієнта від першого контакту до укладання угоди.
Виконання встановленого плану продажу та KPI.
Робота з запереченнями та доведення клієнта до покупки.
Ведення та актуалізація клієнтської бази у CRM.
Контролює оплату, відвантаження та виконання домовленостей з клієнтами.
Підтримка довгострокових відносин із діючими клієнтами.
Робота з повторними продажами та збільшення середнього чека.
Аналіз результатів продажу та підготовка звітності.
Взаємодія з іншими відділами компанії якісного обслуговування клієнтів.
Участь у акціях, презентаціях та інших заходах, спрямованих на збільшення продажу.

Зам. директора

з 02.2019 по 02.2022 (3 роки)
VALEXI, Харків (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль роботи виробничих підрозділів фабрики.
Контроль якості готової продукції та своєчасне усунення причин браку.
Контроль виконання замовлень відповідно до встановлених термінів.
Взаємодія з клієнтами та партнерами з питань виконання виробничих замовлень за потреби.
Контроль дотримання термінів відвантаження готової продукції.
Заміщення директора фабрики на період його відсутності та виконання покладених на нього повноважень.

Освіта

Машинобудівний коледж

Інженер технолог з металорізальних верстатів
Середня спеціальна, з 2013 по 2017 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Активний продаж
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Прямий продаж