Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17231446/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 04.2026 по 09.2026 (6 місяців)
Експрес лінія, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Маю досвід телефонного спілкування з клієнтами, проведення консультацій та обробки звернень. Вмію знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта, грамотно презентувати послуги компанії та працювати із запереченнями.

Основні навички та обов’язки:

* Здійснення вхідних і вихідних дзвінків.
* Консультування клієнтів щодо послуг компанії.
* Виявлення потреб клієнтів та підбір відповідних рішень.
* Робота із запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій.
* Ведення клієнтської бази та обробка заявок.
* Дотримання стандартів якісного обслуговування.

Завідувач магазину

з 09.2013 по 03.2026 (12 років 7 місяців)
ТОВ «Експансія», Київ (Роздрібна торгівля)

• Організація та контроль виконання щоденних завдань команди відділу

• Оптимізація робочих процесів для підвищення продуктивності
Взаємодія з іншими відділами для забезпечення ефективної роботи

• Впровадження нових методів управління та мотивації працівників

• Проведення планових та позапланових нарад з колективом

•Підвищення рівня взаємодії між працівниками відділу для досягнення спільних цілей

Освіта

ТВПУ

Тернопіль
Середня, з 2007 по 2010 (3 роки)

• Формування умінь швидкого та точного набору тексту на клавіатурі

• Засвоєння методів роботи з текстовими документами у Microsoft Word, включаючи форматування, стилі та шаблони

•Оволодіння навичками створення та редагування таблиць у Microsoft Excel для ефективного аналізу та обробки даних

Знання і навички

• Користувач ПК
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість
• Витривалість
• Доброзичливість
• Організаторські здібності
• Здатність до навчання
• Уважність
• Саморозвиток
• Активний продаж

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю досвід роботи в мережевому бізнесі, де розвивала власну команду та займалася онлайн-продажами.
Організовувала роботу команди, навчала та мотивувала партнерів для досягнення спільних цілей. Паралельно активно працювала з клієнтами: від залучення через інтернет-канали до повного супроводу продажів.
Отримала цінний досвід у комунікації, переговорах, побудові довгострокових відносин з клієнтами та управлінні командою. Орієнтуюсь на результат, відповідально підходжу до роботи та постійно розвиваю свої навички.