Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17296056/

Досвід роботи

Адміністратор

з 10.2024 по 09.2025 (1 рік)
Garvis, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організовував ефективний запис пацієнтів та координацію графіків лікарів.
Забезпечував високий рівень сервісу та комунікації з пацієнтами.
Працював із конфіденційною медичною інформацією з дотриманням стандартів безпеки.
Координував потік пацієнтів, мінімізуючи черги та затримки прийому.
Консультував щодо послуг клініки та супроводжував пацієнтів на всіх етапах звернення.
Працював із касовою дисципліною та розрахунками.
Вирішував конфліктні ситуації та підтримував позитивну репутацію клініки.
Взаємодіяв із лікарями та медичним персоналом для забезпечення безперебійної роботи.
Підтримував порядок у внутрішній документації та електронних системах запису.

Керівник відділення

з 01.2021 по 08.2024 (3 роки 8 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Дніпро (Транспорт, логістика)

Забезпечував стабільну роботу відділення та виконання операційних показників.
Організував ефективну роботу команди, формував дисципліну та відповідальність персоналу.
Впроваджував стандарти сервісу, що підвищили рівень клієнтської задоволеності.
Оптимізував внутрішні процеси обслуговування та розподіл навантаження.
Контролював фінансову дисципліну та матеріальну відповідальність відділення.
Успішно проходив перевірки та внутрішні аудити.
Працював із конфліктними ситуаціями, зберігаючи лояльність клієнтів.
Розвивав продаж додаткових послуг та підвищував ефективність роботи відділення.
Забезпечував якісну взаємодію з центральним офісом та суміжними підрозділами.
Навчав та адаптував нових співробітників.

Додаткова освіта та сертифікати

Web-designer

2018, 1рік

Знання і навички

• Користувач ПК
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• MS Excel
• Користувач 1С
• Клієнтоорієнтованість
• Робота із запереченнями
• Технічна підтримка користувачів
• Доброзичливість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно