Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину

з 02.2025 по нині (1 рік)

Маю практичний досвід роботи з клієнтами через Telegram та Instagram. Вів, веду власний Telegram-магазин, що включало щоденну комунікацію з покупцями, консультації щодо товарів, обробку заперечень та доведення діалогу до продажу.
Працював із запитами різного типу: уточнення деталей замовлення, вирішення спірних ситуацій, супровід клієнта від першого повідомлення до закриття угоди. Розумію принципи побудови довіри в переписці, вмію грамотно презентувати продукт і працювати з холодними та теплими зверненнями.
Також маю досвід роботи з Instagram-акаунтом магазину: відповіді в Direct, обробка лідів, підтримка клієнтів після покупки. Орієнтований на результат, швидкість відповіді та якісний сервіс.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Продуктивність
• Дисциплінованість
• Креативність
• Графічний дизайн
• Відеомонтаж

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю практичний досвід роботи з клієнтами в Instagram та Telegram-магазині. Вів діалоги в Direct, консультував щодо товару, працював із запереченнями та закривав угоди. Розумію логіку продажів у переписці: швидка реакція, виявлення потреби, аргументація цінності, доведення до оплати.
Маю досвід вирішення спірних ситуацій, роботи з повторними клієнтами та підтримки лояльності. Орієнтований на результат, а не просто на “відповісти в чаті”.

Додаткові навички
• Робота з Direct та коментарями
• Обробка вхідних заявок зі сторіс та реклами
• Закриття угод у переписці
• Робота із запереченнями
• Дотримання tone of voice бренду
• Базове розуміння алгоритмів Instagram та поведінки аудиторії
• Вміння працювати зі скриптами або адаптувати їх під ситуацію

Маю досвід розвитку власного онлайн-магазину, тому розумію бізнес не лише зі сторони менеджера, а й зі сторони власника.