Таня

МОЛОДІКОВА ТЕТЯНА
SMM Manager/менеджер служби підтримки

ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ ДОСВІД РОБОТИ

Молодікова Тетяна, 01.02.2001 SMM manager
м.Київ
заклад “Косатка”
Три роки вела соцмережі закладу. Задачі:
розвиток соцмереж
комунікація в соцмережех
МОЇ КОНТАКТИ створення контенту

Direct Manager
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Український бренд одягу LONDI
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ʼ
inst: @taanyaam Обробка вхідних повідомлень у direct
Telegram: @taanyaam Оформлення замовлень та контроль їх виконання
Домашня адреса: Любомира Гузара, 15А м.Київ Ведення клієнтської бази та фіксація замовлень у CRM
Вирішення конфліктних ситуацій та робота з запереченнями

Володію Key CRM (створення замовлень, ведення клієнтської бази, контроль статусів, аналітика)

SOFT SKILLS Працюю з Shopify (обробка замовлень, редагування товарів, перевірка оплат, адміністрування замовлень

Чітка та грамотна комунікація
ОСВІТА ТА ПІДГОТОВКА
Вміння доносити ідеї та аргументувати рішення
Тайм-менеджмент
Креативне та стратегічне мислення Київський національний університет технологій
Гнучкість та адаптивність та дизайну ( КНУТД)
Емпатія
«Дизайн одягу» (спеціальність 022 Дизайн)
Вміння домовлятися та знаходити рішення
Проактивна позиція в роботі

Середня загальноосвітня школа № 265 м. Києва

ІНШІ ВМІННЯ

Високий рівень клієнтоорієнтованості
Розуміння потреб клієнтів та користувацького досвіду
Робота в умовах високого навантаження
Community management (відповіді на коментарі та
повідомлення)
Ведення Instagram-сторінок бізнесів
Копірайтинг для соцмереж
Формування лояльності аудиторії
Робота з відгуками, запереченнями та негативом