Іліна

ІЛІНА НАУМКІНА
Маю одинадцятирічний досвід роботи у сфері HoReCa. Пройшла більшість кар'єрних сходів у
ресторанному бізнесі, починаючи з офіціантки та закінчуючи керівником закладу. Також
працювала в IT-компанії з автоматизації системи обліку для HoReCa.
Для мене важливо мати змогу підвищувати кваліфікацію, отримувати стабільну
заробітну плату та просуватися кар'єрними сходами.

ОСОБИСТІ ДАНІ ДОСВІД РОБОТИ
Ім'я
Іліна Наумкіна
Адреса трав. 2025 - лист. 2025 Керівник закладу
Бровари, Київська область Simon Coffee Bar, Бровари
Номер телефону Ведення складського обліку закладу: формування
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») замовлень постачальникам, перевірка видаткових
Email накладних/актів звірок, внесення накладних в Poster POS,
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») контроль оплат по кожному р/р, внесення списань,
Дата народження підготовка/проведення/внесення інвентаризацій по кожному
10-10-1999
з трьох складів.
LinkedIn Впровадження управлінського звіту CashFlow,
ilina-naumkina
збільшення доходу від продажів на 8%.
Ведення управлінського обліку: перевірка щоденної
SOFT / HARD
касової зміни, аналіз та контроль фудкосту, створення
SKILLS
внутрішньої документації для оптимізації робочих процесів,
Відповідальність пошук нових постачальників, додавання нових позицій в
Проактивність Poster POS / Expirenza by Mono / Glovo, організація
Систематизація підготовки закладу до подій.
Планування Адміністрування: проведення щомісячних загальних
зборів команди, презентація результатів місяця, аналіз
Емпатія
помилок та командний пошук їх вирішень. Пошук нових
Адаптивність
працівників (створення описів вакансій, розміщення їх на
OS Windows платформах, проведення співбесід потенційним
macOS кандидатам), вирішення додаткових організаційних питань.
CRM: кастомна CRM, HubSpot
січ. 2024 - трав. 2025 Poster POS, дистанційно (офіс в м. Дніпро)
Trello
Customer phone support manager (січ. 2024 ‑ бер. 2024):
Notion швидке та якісне вирішення запитів клієнтів будь‑якого рівня
MS Word, Excel, PowerPoint складності, робота в CRM‑системі, проактивність у вивченні
Google Doc, Sheets, Disk додаткових застосунків компанії.
IP/SIP-телефонія Product specialist (бер. 2024 ‑ лип. 2024): консультація
Poster POS клієнтів по продукту – Poster QR, презентація застосунку,
допомога у впровадженні понад 350 QR‑меню, QR‑оплат,
Expirenza by Mono
QR‑відгуків з урахуванням різних форматів закладів та
Poster QR ключових потреб клієнтів.
Choice QR Expansion manager (лип. 2024 ‑ трав. 2025): проведення в
Glovo прямому етері вебінару на тему управлінських звітів
CashFlow та P&L (43 тис. переглядів), консультації клієнтів
МОВИ по веденню управлінського обліку в закладах, допомога у
підключенні та налаштуванні звіту P&L понад 150 клієнтам,
Українська
участь у відеозйомках контенту для соціальних мереж,
Англійська
допомога в адаптації нових менеджерів.
ₚосійська
черв. 2023 - січ. 2024 Бармен-касир
Nest City Cafe, Hookah Story, Бровари
Обов'язки та досягнення: ведення касової зміни в Poster
POS, робота з ПРРО та РРО, якісне обслуговування гостей,
видача замовлень згідно стандартів закладу, розробка та
впровадження нових напоїв, написання ТК, контроль списання
продукції, формування списків закупок, перевірка накладних
від постачальників, робота з документацією закладу тощо.
серп. 2022 - трав. 2023 Адміністратор
Black Wood Kids, Бровари
Обов'язки та досягнення: підготовка до відкриття нового
залу, створення та впровадження допоміжних організаційних
документів, ведення касової зміни в Syrve POS, консультація
гостей, створення та організація програм святкування
важливих подій відповідно до побажань замовника,
проведення майстер‑класів, розробка оновленого меню,
перевірка текстів реклами на наявність помилок, активна
участь у фото‑ та відеозйомках контенту для соціальних
мереж тощо.

черв. 2021 - лип. 2022 Адміністратор/помічник керівника закладу
Sous Cafe, Бровари
Обов'язки та досягнення: ведення касової зміни в Poster
POS, робота з ПРРО, організація функціонування закладу,
контроль персоналу (понад 20 працівників), зниження рівня
плинності штату, впровадження Choice QR, проведення
співбесід кандидатам, нарахування та видача заробітної
плати, складання графіків персоналу, робота з Google Sheets,
співпраця з постачальниками тощо.

ОСВІТА

вер. 2021 - груд. 2022 Магістр (Фінанси, банківська справа та
страхування)
Київський національний університет технологій та
дизайну, Київ
Диплом з відзнакою.
Тема дипломної магістерської роботи: "Фінансові інновації
банківського сектору в умовах воєнного стану".

вер. 2017 - черв. 2021 Бакалавр (Менеджмент)
Київський національний університет технологій та
дизайну, Київ
Диплом з відзнакою.
Тема дипломної бакалаврської роботи: "Управління процесами
цифровізації як основа ефективності діяльності банку".

ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ

Prodigy Finance 4.0
SUPERLUDI
Наразі проходжу навчальний курс.
Курс PRODIGY FINANCE присвячений поглибленому вивченню управлінського обліку та
звітностей, а також аналізу, плануванню, бюджетуванню та масштабуванню бізнесу.

Стажування в EY Academy of Business Ukraine
EY (Ernst & Young)
Підвищення рівня англійської до B2, успішне проходження тренінгів English speaking club
та English lessons, поглиблене вивчення MS Excel, впровадження фінансової грамотності
власних коштів в повсякденне життя тощо.

Публікація власної наукової статті
Економіка та суспільство
Стаття: Процеси цифровізації як невід’ємна складова сучасного банківського
менеджменту (2021 рік, №28).
URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/473/455.