Особисті дані приховані

ОЛЕКСАНДРА ГРУБА
Кіпр | Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ​
LinkedIn: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ

Уважна до деталей та ініціативна професійна асистентка з досвідом понад 3 роки в
управлінні операційною діяльністю та підтримці керівництва. Маю успішний досвід
оптимізації робочих процесів, розробки стандартних операційних процедур (SOP) та
координації крос-функціональних команд. Експертка з управління календарями,
впровадження CRM-систем та використання інструментів ШІ для підвищення
продуктивності.Шукаю можливість застосувати свій процесно-орієнтований підхід для
підтримки керівників вищої ланки.

НАВИЧКИ

●​ Підтримка керівництва: Управління календарем, координація поїздок, ведення
протоколів зустрічей, дотримання конфіденційності.
●​ Операційне управління: Створення SOP, оптимізація бізнес-процесів,
налаштування та адміністрування CRM.
●​ Цифрові інструменти: Notion, Figma, Google Workspace (Sheets, Analytics,
Trends).
●​ ШІ та автоматизація: ChatGPT, Midjourney, Notion AI, автоматизація контенту та
досліджень.
●​ Комунікація: Координація команди, взаємодія зі стейкхолдерами, робота в
мультикультурному середовищі.
●​ Аналітика: Аналіз ефективності бізнесу, дослідження конкурентів та ринку.

ДОСВІД РОБОТИ

Особиста асистентка власника / Операційна менеджерка VenusGlassArt –
Дистанційно | Липень 2022 – Січень 2026

●​ Адміністративна підтримка: Виступала основною контактною особою для
власника, керувала внутрішніми комунікаціями та щоденними операційними
завданнями.
●​ Оптимізація процесів: Керувала вдосконаленням робочих процесів у відділах
виробництва, маркетингу та клієнтського сервісу, розробляючи чіткі SOP.
 ●​ Управління проєктами: Координувала роботу крос-функціональної команди
(майстрів, маркетологів та дизайнерів) для дотримання термінів та досягнення
бізнес-цілей.
●​ Зростання показників: Забезпечила збільшення загального доходу на 45% у
річному обчисленні завдяки впровадженню стратегічних покращень.
●​ Аналітика та стратегія: Проводила регулярний аналіз ринку та конкурентів для
формування стратегій розвитку продукту.
●​ Розвиток соцмереж: У співпраці з SMM-менеджером збільшила кількість
підписників в Instagram з 5 тис. до 29 тыс. та перегляди в Pinterest до 200 тис. на
місяць.

Координаторка соціальних та екологічних проєктів (Волонтерка) Cooperativa One –
Кротоне, Італія | Березень 2024 – Травень 2024

●​ Координація проєктів: Керувала логістикою та груповими активностями в
межах мультикультурних проєктів соціальної інклюзії.
●​ Підтримка гостинності: Допомагала в управлінні хостелом та забезпечувала
високий рівень підтримки міжнародних туристів.
●​ Створення контенту: Створювала медіаконтент для просування регіональних
ініціатив та громадських заходів у соціальних мережах.

МОВИ

●​ Українська: Рідна.
●​ Англійська: Upper-Intermediate (B2) – вільне професійне спілкування та робота
з цифровими інструментами.