Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17402649/

Досвід роботи

Технічний спеціаліст підтримки

з 11.2024 по нині (1 рік 6 місяців)
Rocket Route, Львів (IT)

Аналізувала інциденти,
визначала кореневі причини (RCA) та готувала рекомендації щодо
їх усунення. Працювала зі структурованими форматами даних
(XML), проводила перевірку та редагування для покращення
сумісності системи. Виступала як посередник між користувачами
та технічними командами для уточнення вимог і покращення
функціональності системи. Вела документацію щодо поведінки
системи, бізнес-правил та моделей інцидентів для підвищення
прозорості та зменшення повторюваних проблем. Зменшила
кількість повторюваних інцидентів завдяки покращенню якості
документації. Підвищила швидкість вирішення проблем за
рахунок структурованого аналізу.

Копірайтер

з 07.2024 по 10.2025 (1 рік 4 місяці)
Eternity Law International, Дистанційно (Юриспруденція)

Створення структурованого, орієнтованого
на аудиторію контенту: керівництва, інструкції, статті та звіти.
Забезпечення чіткості, точності та професійного оформлення
матеріалів.

Авіадиспетчер

з 07.2011 по нині (14 років 10 місяців)
Украерорух, державне підприємство обслуговування повітряного руху України, Львів (Транспорт, логістика)

Моніторинг та аналіз
операційних процесів у реальному часі. Прийняття рішень на
основі оцінки ризиків у критичних ситуаціях. Дотримання та
удосконалення процедурних стандартів. Робота у суворих
регуляторних та безпекових умовах.

Освіта

Національний юридичний університет ім. Ярослава Мудрого

Правознавство, Харків
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Державна академія авіації України

Аєронавігація, Кропивницький
Вища, з 2007 по 2011 (4 роки)

Харківський автотранспортний технікум ім.Ордженікідзе

Бухгалтерський облік, Харків
Середня спеціальна, з 2007 по 2010 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

IAMPM, Бізнес аналіз

2025, 4 місяці
Сертифікат

Udemy, Fundamentals of business analysis

2025, 1 місяць

IAMPM, Корпоративна англійська

2025, 5 місяців
Сертифікат

Знання і навички

• Уважність
• Уміння розставляти пріоритети
• Комунікація за стейкхолдерами
• BPMN
• Google Sheets
• XML
• Confluence
• Jira
• MS Excel
• Інтерпретація даних
• Route cause analysis
• Підготовка бізнес та технічної документації
• Аналіз робочих процесів та документація процесів
• Збір та уточнення вимог
• Зосередженість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вільно
• Польська — початковий
• Французька — початковий

Додаткова інформація

Бізнес-аналітик з понад 13-річним
досвідом роботи у високо
відповідальних операційних
середовищах, спеціалізацією в аналізі
процесів, моніторингу систем і
вирішенні проблем. Досвід у
розслідуванні інцидентів, визначенні
кореневих причин (RCA), веденні
документації та взаємодії з
технічними командами.
Досвід роботи у сфері контролю
повітряного руху та технічної
підтримки зміцнив аналітичне
мислення, навички оптимізації
робочих процесів та комунікації зі
стейкхолдерами. Зараз розвиваю
формальні навички бізнес-аналізу та
застосовую накопичений
аналітичний досвід для покращення
процесів і підтримки рішень на
основі даних.