Софія

СОФІЯ СНІГУР
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Львів, Україна

ПРО МЕНЕ
Маю досвід у управлінні контентом для вебсайтів, комунікації з клієнтами. Займалася забезпеченням ясності контенту, підтримуванням організованої,
актуальної інформації на різних платформах. Маю досвід користування CRM і CMS системами. Гарно володію англійською мовою, маю високі аналітичні
здібності та постійно намагаюся забезпечити найкращу якість виконаної роботи. Маю сильні навички комунікації і вирішення проблем, що сприяє
покращенню клієнтського досвіду.

ДОСВІД

Менеджерка контенту
фріланс 10/2020 - 11/2021
• Введення, категоризація, редагування даних у адміністративних панелях та подальша публікація на вебсайтах.
• Заповнення вебсайтів освітніми забезпечуючи правильність, узгодженість із SEO-вимогами.
• Перевірка даних в офіційних джерелах для забезпечення точності та узгодженості інформації.

Операторка із підтримки клієнтів
Tickets.ua 08/2022 - 11/2022
• Працювала з даними в CRM-системі, що дозволяло відстежувати і аналізувати взаємодію з клієнтами, покращуючи загальний рівень обслуговування.
• Надавала підтримку клієнтам англійською мовою через вхідні та вихідні дзвінки та електронну пошту, забезпечуючи вирішення запитів в середньому за
5 хвилин.

Менеджерка інтернет-магазину
Hamcom GmbH 06/2024 - 06/2025
• Займалася оптимізацією контенту відповідно до SEO
• Введення, організація та публікація контенту через адміністративні панелі (CMS), підтримуючи структуровані та зручні для користувача формати.
• Займалася створенням веб-сторінок для нових продуктів
• Здійснювала планування та управління текстовим та медіа контентом, забезпечуючи його актуальність і узгодженість.
• Забезпечувала однаковий візуальний та редакційний стиль на всіх вебсайтах компанії.
• Тісно співпрацювала з внутрішніми командами.
• Вирішувала проблеми користувачів з допомогою персоналізованої CRM-системи.

Адміністраторка ресторану 06/2025 - 02/2026
• Зустріч гостей, консультування щодо послуг, вирішення конфліктних ситуацій
• Організація якісного, своєчасного обслуговування масових заходів
• Ведення звітності

МОВИ
Англійська Просунутий Українська Рідна

НАВИЧКИ
MS Excel, Word, WordPress, Увага до деталей, Організація, Управління часом, Зосередженість, Аналітичні здібності

ОСВІТА

Філософія, Бакалавр Київ
Національний університет імені Тараса Шевченка 2020 - 2024

СИЛЬНІ СТОРОНИ

​ Адаптивність ​ Організаційні та управлінські ​ Комунікація
навички

www.enhancv.com Powered by

​