Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17425644/

Досвід роботи

Project-менеджер

з 04.2026 по нині (5 місяців)
Hoteliero, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Брала участь в організації дводенного винного фестивалю Be Wine (КВЦ Парковий):
- вела всю комунікацію з учасниками події (25+ компаній серед яких Wine Time, OK wine, METRO, Novus, Shabo)
- вела комунікацію з підрядниками (кейтерінг, монтаж стендів, аудіо та відео супровід, поліграфія, виготовлення банерів, розробники сайту та додатку Be Wine)
- організувала кімнату благодійних активностей (лекції, майстер-класи, винне казино, стендап)
- вирішувала 1000 і 1 організаційне питання під час монтажу стендів на локації та впродовж проведення події
- контролювала готовність дегустаційних залів

Зараз працюю над ресторанною премією СІЛЬ та готельною премією Ukrainian Hospitality Awards
- обробка заявок від закладів та від експертів
- формування списків закладів для аудитора
- комунікація з фіналістами
- наповнення особистих кабінетів журі та закладів на сайті (Word Press)

Івент-менеджер

з 09.2024 по 01.2026 (1 рік 5 місяців)
People First Club, Київ (Освіта, наука)

Організувала 30+ івентів, від 10 до 100+ учасників. Вмію створювати події, що обʼєднують спільноту, формують відчуття приналежності та сприяють карʼєрному розвитку.

Чим займалась на цій посаді:
- Поквартальне планування офлайн-івентів для комʼюніті з врахуванням балансу тем, форматів, часу проведення
- Організація івентів від розробки концепції до збору фідбеку після івенту
- Взаємодія з підрядниками (локації, кейтерінг, фотографи, декор, дизайн мерчу та поліграфії)
- Контроль бюджету та таймінгу
- Координація команди під час івенту, пост-івент комунікація
- Проведення ретро з командою

SMM-менеджер

з 09.2023 по 08.2025 (2 роки)
People First Club, Київ (Освіта, наука)

Чим займалась на цій посаді:
- Менеджмент контенту в соцмережах, взаємодія з аудиторією
- Розробка контенту про спільноту разом з дизайн-командою
- Організація івентів для комʼюніті (бізнес-сніданки, воркшопи, бранчі, квести)
- Створення контенту з офлайнів для промо у соцмережах та внутрішніх комунікацій на платформі спільноти (монтаж Reels, фото)
- Збір аналітики, формування щомісячного звіту з відстеженням ключових показників по соцмережам Instagram, Telegram, LinkedIn, Facebook

Куратор онлайн-курсів

з 02.2022 по 08.2023 (1 рік 7 місяців)
People First Club, Дистанційно (Освіта, наука)

- Менеджмент онлайн-курсів клубу
- Комунікація з учасниками, збір фідбеку
- Допомога авторам курсів під час проведення занять
- Обробка відео, модерація матеріалів бібліотеки клубу

Керівник відділу

з 04.2020 по 12.2021 (1 рік 9 місяців)
Food vs Marketing, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Керувала відділом доставки мережі раменних Food vs Marketing
- координувала курʼєрів
- навчала та контролювала якість роботи персоналу, відповідальних за замовлення доставки
- розробила посадові інструкції для курʼєрів та менеджерів доставки
- впровадила та інтегрувала в процеси компанії співпрацю з агрегатором доставки Glovo
- створила з 0 звітність по відділу

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2015 по 04.2020 (4 роки 9 місяців)
Panini Grill, Київ (Харчова промисловість)

- Залучала нових клієнтів та підписувала з ними договори
- Щоденно приймала замовлення від 80-100 поточних клієнтів
- Координувала роботу курʼєрів
- Обробляла скарги та звернення від клієнтів

Оператор контакт-центру

з 07.2014 по 07.2015 (1 рік)
Сушия, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- приймала замовлення в телефонному режимі та онлайн
- координувала курʼєрів
- обробляла скарги та звернення від клієнтів
- проводила опитування щодо якості послуг та страв

Освіта

Столичний університет ім.Бориса Грінченка

Психологія, Київ
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

ЛНАУ

Бухгалтерський облік та аудит, Луганськ
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс з консультування "КПТ+" від УІКПТ

2025-2026, 1 рік

Знання і навички

• Адаптивність
• Організація заходів
• Тайм-менеджмент
• Стратегічне планування
• Управління бюджетами
• Ефективна комунікація
• Креативність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Рекомендації

Головченко Анна

Головченко Анна

CEO, People First Club