Жанна

CV
ЖАННА БРИЖАТА
Менеджер з навчання та розвитку персоналу (L&D Manager) /
Бізнес-тренер, HR generalist
• 📱 Телефон / Контакти: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• ✉️ Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• 📍 Локація: Київ, Україна
• 🌐 Професійні ресурси: study.smart-era.ua
• 🚗 Додатково: Водійське посвідчення кат. В, готова до відряджень

🎯 ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ
Досвідчений HR та L&D експерт, бізнес-тренер і сертифікований організаційний консультант із понад 10-річним досвідом побудови систем навчання з нуля та оптимізації освітніх процесів у великих компаніях (до 7 000 співробітників). Володію сучасними трендами та інструментами оцінки компетенцій, управління талантами й розвитку наставництва. Маю сильні навички публічних виступів, методологічної роботи та системного мислення.

💼 ДОСВІД РОБОТИ:
Менеджер по персоналу (HR) | ТОВ «ІНТЕЛЕКС», Київ
- вер 2024 — нинішній час
• Розробка систем: Розробляю та вдосконалюю систему навчання й професійного розвитку персоналу з урахуванням інноваційних HR-методик .
• Оцінка та ІПР: Аналізую потреби в навчанні, розробляю індивідуальні плани розвитку та супроводжую оцінку компетенцій працівників .
• Управління проєктами: Координую навчальні програми, тренінгові сесії та управляю проєктами з підвищення кваліфікації та впровадження корпоративних стандартів .
Керівник відділу розвитку і навчання | Аптечна мережа «ПОДОРОЖНИК»
- січ 2023 — вер 2023
• Управління командами: Керувала та професійно розвивала команду з 21 бізнес-тренера, проводила оцінку їхніх тренерських компетенцій .
• Аналітика ефективності: Організувала глибокий аналіз ефективності навчання для масиву у 7000 співробітників, впроваджувала сучасні тренди та формати в навчальний процес .
• Стратегічне планування: Розробляла стратегію навчання, омніканальні плани дій, координувала та модернізувала внутрішню навчальну платформу компанії .

Бізнес-тренер, старший провізор | ТОВ «Р2-МАРКЕТИНГ»
- лип 2020 — квіт 2022
• Тренерська діяльність: Працювала як внутрішній тренер: розробляла методики, писала та проводила тренінги, вебінари та семінари в онлайн та офлайн форматах .
• Рекрутинг та консалтинг: Займалася рекрутингом, консалтингом та наповненням навчального порталу SmartEra .

Бізнес-тренер | КП «ФАРМАЦІЯ»
- вер 2018 — серп 2020
• Побудова процесів: Побудувала відділ навчання з «0»: від аналізу «точок напруги» до втілення обов'язкових програм для різних категорій персоналу (від лінійного до топ-менеджменту) .
• Наставництво: Впровадила систему наставництва, базові тренінги зі стандартів, конфліктології, тайм-менеджменту та супроводжувала адаптацію персоналу, вела проектну роботу по впровадженню ВТМ, Таблетка.юа, під замовлення .

Старший провізор, бізнес-тренер | ТОВ «ТВА-ГРУПП» (Аптека 03)
- лист 2017 — лист 2023
• Діагностика та коучинг: Проводила оцінку, коучинг та аудит стану мережі за 12 критеріями; впроваджувала зміни за моделлю Коттера (6 кроків).
• Стандартизація: Розробляла СОПи, стандарти обслуговування, Welcome-тренінги та програми навчання управлінців («7 помилок керівника», «Таймінг», «Першостольник на мільйон», «6 засобів підняття середнього чеку», «День ЗА», «Управління персоналом аптеки») .

Фінансовий і операційний директор | ТОВ «НАОКС-МЕД», Київ
- серп 2011 — серп 2014
• Проєктний менеджмент: Досвід проєктного менеджменту: виведення брендів на ринок з нуля, ліцензування, розробка концептів продуктів та промо-кампаній .

🎓 ОСВІТА ТА КВАЛІФІКАЦІЯ:
• Нинішній час: Гештальт-терапевт і організаційний консультант, Коуч | Московський інститут гештальт-терапії та орг. консультування (Спеціалізація: коучинг в гештальт-підході, аналіз потреб в процесі орг. консультування) .
• 2001 — 2007: Провізор, Фармація | Національний фармацевтичний університет, м. Харків .
• 2001 — 2006: Філолог (Українська, російська мова та література) | Запорізький державний університет .

🛠 КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
Професійні (Hard Skills) :
• L&D Стратегії: Розробка та впровадження освітніх планів, оцінка ROI та ефективності навчання .
• Talent Management: Оцінка компетенцій, асесмент-центри, надання розвивального зворотного зв'язку .
• Планування розвитку: Створення Індивідуальних планів розвитку (ІПР) для лінійних працівників та керівників .
• Наставництво: Побудова з нуля систем менторства, внутрішнього тренерства та передачі знань .
• Спікерство: Впевнені публічні виступи, проведення фасилітацій, вебінарів, тренінгів та офлайн-семінарів .
• Консалтинг: Корпоративне консультування, коучинг лідерів, організаційний аналіз .

ЦИФРОВІ НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ (L&D & HR Tech)
• Управління навчанням (LMS): Координація, вдосконалення та модерація корпоративних освітніх платформ (LMS) компанії; адміністрування онлайн-курсів, завантаження навчального контенту, налаштування траєкторій навчання та тестування для різних категорій персоналу, веденя БПР.
• Аналітика та звітність (BI): Qlik Sense, КУБ — глибокий аналіз ефективності корпоративного навчання, відстеження KPI бізнес-тренерів, оцінка успішності та динаміки проходження курсів великими масивами даних.
• Облік та операційні системи: 1С:Підприємство, 1С Аптека, Скарб — моніторинг операційних показників, інтеграція результатів навчання з категорійним менеджментом та продажами.
• Управління проєктами та комунікація: Bitrix24 — координація крос-функціональних проєктів, постановка завдань команді тренерів, ведення бази знань та внутрішня HR-комунікація.
• Офісний пакет та створення контенту: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) — розробка інтерактивних презентацій для вебінарів та виступів, ведення аналітичних таблиць (ІПР, матриці компетенцій), створення текстових методичних матеріалів, гайдів та СОПів.
• Ділова переписка: Outlook Express, Email — ведення ділової комунікації з виробниками, партнерами та внутрішніми клієнтами.

Особисті якості (Soft Skills) :
• Системне та аналітичне мислення, адаптивність та вміння працювати в умовах високої багатозадачності .
• Високий рівень самоорганізації, сильні комунікативні та лідерські здібності.
🌐 Мови :
• Українська — Рідна | Німецька — Базова | Російська — Вільно