Сергій

СЕРГІЙ ЛІЖЕНІН

CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

Мета

Шукаю позицію Customer Support Specialist з можливістю дистанційної роботи. Готовий
забезпечувати якісну підтримку клієнтів через чат, email або телефон, обробляти зверненн
супроводжувати замовлення, вирішувати проблемні ситуації та підтримувати високий рівень
сервісу і лояльності клієнтів.

Освіта

ХДУ Диплом магістра – хімічна / медична спеціальність

НУХТ Технічні, інженерні та хімічні напрями

Досвід

HoReCa Кухня Кухар-універсал, піцайоло 2012 – 2017 Робота в умовах високого
навантаження, дотримання стандартів якості, відповідальність за результат, командна взаємодія.

HoReCa Шеф-кухар 2017 – 2019 Управління командою, організація процесів,
контроль якості, робота з постачальниками, прийняття рішень у стресових ситуаціях.

HoReCa Адміністратор 2020 – 2022 Робота з клієнтами, вирішення конфліктних
ситуацій, контроль сервісу, координація персоналу, ведення внутрішньої документації,
забезпечення ефективної комунікації.

Топ-менеджер з продажу 2025 (останні 3 місяці) Активні телефонні продажі,
обробка вхідних та вихідних дзвінків, робота з клієнтською базою, ведення CRM-систем
оформлення та супровід замовлень, контроль статусів, робота із запереченнями та досягненн
планових показників.

Професійні інтереси

EDC, ножі та заточування, технічне спорядження, співпраця з магазинами, виробниками
outdoor-платформами.

Навички

Комунікація з клієнтами та побудова довгострокових відносин Вирішення конфліктних та
нестандартних ситуацій Чітке та структуроване письмове спілкування Робота з запитами чер
email, чат та телефон Базові навички роботи з CRM-системами та helpdesk-платформам
Впевнене користування ПК, Google Docs, Google Sheets, MS Office Самоорганізація та ефекти
робота віддалено Уважність до деталей та відповідальність

Мови

1
Українська – 100% Англійська – B1–B2 (продовжую підвищення рівня)

Контакти

+38 067 765 67 62 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Бердичів

2