Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17476935/

Досвід роботи

English tutor

з 08.2025 по 05.2026 (10 місяців)
WORLD SCHOOL & LYCEUM, Київ (Освіта, наука)

• Супроводжувала учнів та їхніх батьків протягом усього навчального процесу, забезпечуючи високий рівень сервісу та своєчасну комунікацію.
• Проводила групові заняття, адаптуючи навчальні матеріали відповідно до потреб і рівня кожного учня.
• Консультувала батьків щодо навчального процесу, оперативно вирішувала організаційні питання та запити.
• Аналізувала успішність учнів, надавала детальний зворотний зв'язок і рекомендації для досягнення кращих результатів.
• Планувала навчальний процес, дотримувалася дедлайнів та координувала виконання поставлених завдань.
• Працювала з різними категоріями клієнтів, будуючи довірливі відносини та підтримуючи високий рівень задоволеності.

Про себе

Комунікабельний, клієнтоорієнтований та відповідальний фахівець із досвідом роботи у сфері освіти та сервісу. Маю навички ефективної комунікації, супроводу клієнтів, організації робочих процесів і вирішення нестандартних ситуацій.
Вмію працювати в режимі багатозадачності, дотримуватися дедлайнів, швидко адаптуватися до нових завдань та знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта. Впевнено користуюся Microsoft Office, Google Workspace та онлайн-інструментами для комунікації. Орієнтована на якісний сервіс, довгострокову співпрацю та досягнення результату.

Оператор атракціонів

з 08.2022 по 07.2024 (2 роки)
Neopolis, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Обов'язки:
• Консультувала відвідувачів щодо правил користування атракціонами.
• Забезпечувала якісний сервіс та ввічливе обслуговування гостей.
• Контролювала безпечну експлуатацію атракціону та дотримання правил безпеки.
• Вирішувала поточні питання й оперативно реагувала на нестандартні ситуації.
• Працювала з великим потоком людей, підтримуючи високий рівень сервісу.
• Координувала посадку та висадку відвідувачів, контролювала чергу.
• Дотримувалася внутрішніх стандартів компанії та вимог безпеки.
Досягнення:
• Забезпечувала високий рівень задоволеності відвідувачів завдяки якісному сервісу.
• Швидко знаходила рішення у конфліктних та нестандартних ситуаціях.
• Ефективно працювала в умовах великого навантаження та багатозадачності.
• Отримувала позитивні відгуки від гостей за ввічливість, уважність та професіоналізм.

Освіта

Український державний університет імені Михайла Драгоманова

ФІФ, філологія, Київ
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

«Онлайн-курс для вчителів початкової школи»

2025, 60 годин

Знання і навички

• Ділове листування
• Робота з клієнтами
• Організованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Тайм-менеджмент
• Комунікабельність
• Креативність
• Працьовитість
• Understandability
• Неконфліктність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Китайська — початковий
• Англійська — середній