Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з продажу \ Менеджер об'єктного відділу

з 08.2023 по 04.2024 (9 місяців)
ПІК, Миколаїв (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Опис обов'язків:

- Активний пошук нових клієнтів і залучення їх до співпраці, зокрема будівельних компаній, забудовників та будівельних бригад.
- Презентація товарів компанії та консультація клієнтів щодо асортименту.
- Ведення телефонних переговорів, ділової переписки у месенджерах та електронній пошті, організація ділових зустрічей та підписання договорів.
- Створення первинної документації, такої як рахунки і замовлення.
- Ведення звітності за виконаною роботою.
- Контроль заборгованості клієнтів.
- Моніторинг будівельного ринку, ринку нерухомості, тендерів на будівництво та відновлення об'єктів.

Помічник керівника, адміністратор, бекофіс.

з 02.2023 по 06.2023 (5 місяців)
Магазин Практика, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Опис обов’язків:

- Виконання особистих доручень керівника, забезпечуючи їх своєчасне та якісне виконання.
- Робота з рахунками, накладними, транспортними документами та іншою поточною документацією.
- Пошук необхідного товару для клієнтів на інтернет-порталах, сайтах постачальників та прайс-листах.
- Замовлення товару для складу та клієнтів, забезпечуючи своєчасну доставку.
- Координація завдань для відділу логістики, сервісного обслуговування та бухгалтерії.
- Ведення та оформлення поточної статистики роботи менеджерів з продажу (дзвінки, зустрічі, кількість клієнтів, продажі тощо).
- Контроль за роботою менеджерів: нагадування про дзвінки, заплановані зустрічі з клієнтами, передача доручень керівника.
- Робота в CRM-системі Bitrix24.ua, забезпечуючи ефективне управління клієнтськими даними.
- Використання програмного забезпечення 1С для управління бухгалтерськими та складськими операціями.
- Робота з офісними програмами (Microsoft Office, Google Workspace).
- Контроль за цінами та наявністю товарів на вітрині, забезпечуючи актуальність та відповідність стандартам.
- Ведення порівняльної статистики цін на товари з іншими магазинами для оптимізації цінової політики.
- Організація та підтримка проведення навчальних семінарів для клієнтів від магазину та постачальників.

Продавець-консультант

з 08.2022 по 02.2023 (7 місяців)
Фокстрот, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Опис обов’язків:

- Продаж товарів та послуг, забезпечуючи високу якість обслуговування клієнтів.
- Допомога клієнтам у виборі найкращих рішень, орієнтуючись на їхні потреби та бажання.
- Досягнення планів та цілей компанії, сприяючи її розвитку та зростанню.
- Підтримка найвищих стандартів якості обслуговування клієнтів.
- Слідкування за наявністю товарів на вітринах та їх правильним розміщенням, забезпечуючи привабливий вигляд і доступність.
- Робота з внутрішніми програмами компанії та вебсайтом для ефективного управління процесами.
- Замовлення товарів для клієнтів, забезпечуючи їх своєчасну доставку.
- Передпродажна перевірка товарів для забезпечення їх якості та відповідності стандартам.
- Оформлення гарантійних листів, забезпечуючи належне документальне супроводження.
- Перевірка товарів при поверненні, оцінюючи їх стан та відповідність умовам повернення.
- Розміщення товарів на складі, забезпечуючи їх правильне зберігання та облік.
- Проведення інвентаризації, контролюючи наявність та стан товарів на складі.

Фахівець відділу експертного продажу

з 06.2018 по 08.2021 (3 роки 3 місяці)
ТОВ "Епіцентр К", Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Опис обов’язків:

- Консультування та допомога клієнтам у виборі необхідного товару, орієнтуючись на їхні потреби та побажання.
- Співпраця з усіма торговими відділами гіпермаркету для забезпечення ефективної роботи.
- Володіння глибокими знаннями асортименту товарів, представлених у торговельному центрі, а також їх властивостей та характеристик.
- Робота з постійними клієнтами, включаючи компанії, підприємців, будівельників та будівельні бригади.
- Залучення нових клієнтів та пошук потенційних замовників.
- Проведення комплексних продажів та обслуговування клієнтів "від А до Я".
- Робота з первинною документацією та знання принципів документообігу в торговельному центрі.
- Використання фірмового програмного забезпечення (аналог 1С) та офісного ПЗ для ефективного управління процесами.

Оператор гарячої лінії

з 10.2017 по 06.2018 (9 місяців)
ТОВ "Контактіс", Николаев (Николаевская обл.) (Телекомунікації, зв'язок)

Оператор гарячої лінії аутсорсингового кол-центру

Опис обов’язків:

- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
- Допомога клієнтам у виборі товару, надаючи вичерпну інформацію про продукцію.
- Оформлення та відстеження замовлень, забезпечуючи своєчасну доставку та точність виконання.
- Вирішення питань та проблем клієнтів, надаючи ефективні та оперативні рішення.
- Підтримка клієнтів на всіх етапах взаємодії, забезпечуючи задоволення їхніх потреб та очікувань.
- Використання внутрішнього програмного забезпечення для обробки звернень та замовлень.
- Постійне підвищення кваліфікації та знань про продукцію для забезпечення якісного обслуговування.

Продавець непродовольчих товарів

з 05.2016 по 03.2017 (11 місяців)
ТОВ "Епицентр- К", Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Опис обов’язків:

- Консультування та допомога клієнтам у виборі відповідного товару, орієнтуючись на їхні потреби та побажання.
- Виконання навантажувально-розвантажувальних робіт, забезпечуючи оперативність та безпеку процесу.
- Робота на електро- та газонавантажувачі, забезпечуючи ефективне переміщення товарів.
- Спостереження за порядком та чистотою в торговому залі, підтримуючи привабливий вигляд простору.
- Своєчасна зміна цін та поповнення вітрин, забезпечуючи актуальність інформації та наявність товарів.
- Робота з первинною документацією та знання принципів документообігу гіпермаркету, забезпечуючи точність та відповідність стандартам.

Менеджер відділу продажів. Торговий представник.

з 04.2014 по 08.2015 (1 рік 5 місяців)
ТОВ "АвтоКомплект Миколаїв", Миколаїв (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Опис обов'язків:

- Активний пошук нових клієнтів і робота з наявною клієнтською базою для збільшення обсягів продажів.
- Консультування клієнтів щодо продукції, надання детальної інформації та рекомендацій.
- Організація кур'єрської доставки товарів, забезпечення своєчасності та якості обслуговування.
- Прийом замовлень від клієнтів, узгодження умов і обробка документації.
- Ведення роботи у системі 1С для ефективного управління обліком та аналізу даних.
- Організація прийому та відвантаження товарів згідно з вимогами та стандартами компанії.
- Виписка необхідних документів, включаючи рахунки та накладні, з дотриманням внутрішніх процедур.
- Оформлення договорів з клієнтами, забезпечення юридичної коректності та відповідності умовам.
- Проведення щотижневих email-розсилок та телефонних переговорів з клієнтами для підтримки взаємовідносин і збільшення продажів.
- Аналіз та спостереження за ринковими тенденціями для адаптації стратегій продажів і розвитку бізнесу.

Освіта

НУК імені адмірала Макарова

Економіка підприємства, Миколаїв
Вища, з 2013 по 2015 (2 роки)

ВПУ №21

Комерційна діяльність, агент комерційних послуг, Миколаїв
Середня спеціальна, з 2008 по 2012 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Менеджер із продажів

2024
Сертифікат

Знання і навички

• MS Office
• 1С
• Email
• Opera
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Веб-браузери
• HTML
• CSS
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Користувач 1С
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Користувач Бітрікс24
• Продаж будівельних матеріалів
• MS Excel
• Контроль цінників
• Google Docs
• VS Code
• Роздрібна торгівля
• Продажі
• Продаж мобільних телефонів та аксесуарів
• Відповідальність
• Уважність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно