Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17526222/?puid=32429

Досвід роботи

Адміністратор

з 09.2018 по 07.2026 (7 років 11 місяців)
Монако, Львів (Роздрібна торгівля)

Головнац мета моєї посади — забезпечення безперебійної роботи магазину, виконання плану продажів та створення безпечної, приємної атмосфери для дітей і батьків.

Впевнений користувач ПК, 1С, Microsoft Word та Excel, PowerPoint.

Нище я наведу детальний перелік моїх обов'язків:

- Організація роботи: складання графіків змін, контроль виходу на роботу.

-Контроль стандартів: перевірка зовнішнього вигляду продавців, дотримання ними скриптів спілкування та правил сервісу.

-Навчання та адаптація: допомога новим співробітникам у вивченні асортименту (особливостей іграшок, брендів
канцтоварів).

-Викладка товару: контроль відповідності планограмам, оформлення тематичних та сезонних вітрин.

-Контроль залишків: відстеження ходових позицій (хітів продажів) та своєчасне формування замовлень постачальникам або на склад.

-Робота з браком: виявлення пошкоджених іграшок чи канцтоварів, оформлення актів списання або повернення.

-Цінники: актуалізація цін, перевірка відповідності цінників у залі та в базі даних (особливо під час акцій).

-Касові операції: відкриття та закриття зміни, контроль ліміту грошей у касі, проведення інкасації.

-Документообіг: ведення журналів, підготовка щоденних, щотижневих та щомісячних звітів про продажі для керівництва.

-Інвентаризація: організація та безпосередня участь у планових і позапланових переобліках товару.

-Вирішення конфліктів: врегулювання суперечок з покупцями, оформлення повернень товару згідно із Законом "Про захист прав споживачів"

-.Контроль та мотивація: щодня ставила команді мініплан (наприклад, сума продажів у залі + кількість зібраних інтернет-замовлень)

-Контроль збору та пакування Інтернет замволення: перевірка, щоб працівники комплектували замовлення чітко за списком (особливо прискіпливо до кольорів канцтоварів чи моделей іграшок) та надійно їх пакували.

Продавець-консультант

з 03.2017 по 09.2018 (1 рік 7 місяців)
Монако, Львів (Роздрібна торгівля)

консультацію клієнтів згідно зі стандартами обслуговування, проведення розрахунків на касі, підтримання порядку в торговому залі та виконання доручень керівника.

Продавець-консультант

з 08.2016 по 09.2016 (2 місяці)
Секунда, Львів (Роздрібна торгівля)

Робота з 1С

Адміністратор

з 04.2015 по 04.2017 (2 роки)
My Gym, спортклуб, Львів (Краса, фітнес, спорт)

1.Привітне вітання клієнтів, видача ключів від шафок.
2. Прийом вхідних дзвінків, відповіді в месенджерах, запис на тренування.
3.Продаж абонементів, додаткових послуг (персональні тренування)
4.Підтримання чистоти на рецепції, координація роботи персоналу (прибирання, інструктори).

Інтерв'юер

з 04.2015 по 04.2016 (1 рік)
Оперативна Соціологія, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Проведення опитувань/інтерв'ю: Безпосереднє спілкування з респондентами (людьми, які відповідають на запитання) особисто, по телефону або онлайн.

Фіксація відповідей: Точний запис відповідей респондентів у паперові анкети або електронні системи.

Пошук респондентів: Самостійний або організований пошук людей для участі в дослідженні (наприклад, у соціологічних опитуваннях).

Дотримання інструкцій: Чітке дотримання сценарію інтерв'ю, анкетних інструкцій та методології дослідження.

Забезпечення якості даних: Відповідальність за повноту, достовірність та точність отриманої інформації.

Дотримання конфіденційності: Особиста відповідальність за збереження анонімності та захист персональних даних респондентів.

Пунктуальність та комунікабельність: Вміння налагоджувати контакт із співрозмовником та дотримуватися графіка роботи.

Інтерв'юер

з 04.2014 по 04.2015 (1 рік)
Рейтинг, социологическая группа, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Проведення опитувань/інтерв'ю: Безпосереднє спілкування з респондентами (людьми, які відповідають на запитання) особисто, по телефону або онлайн.

Фіксація відповідей: Точний запис відповідей респондентів у паперові анкети або електронні системи.

Пошук респондентів: Самостійний або організований пошук людей для участі в дослідженні (наприклад, у соціологічних опитуваннях).

Дотримання інструкцій: Чітке дотримання сценарію інтерв'ю, анкетних інструкцій та методології дослідження.

Забезпечення якості даних: Відповідальність за повноту, достовірність та точність отриманої інформації.
Дотримання конфіденційності: Особиста відповідальність за збереження анонімності та захист персональних даних респондентів.
Пунктуальність та комунікабельність: Вміння налагоджувати контакт із співрозмовником та дотримуватися графіка роботи.

Освіта

ЛНУ ім. Івана Франка

Соціологія. Референт., Львів
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)

Соціологія — вивчає структуру, функціонування та розвиток суспільства, соціальні відносини, поведінку людей у групах та соціальні процеси.

Предмет дослідження: Соціальна сфера, відносини між людьми, соціальні явища та процеси.

Основні напрямки: Економічна, політична соціологія, соціологія культури, сім'ї, освіти, гендерна соціологія тощо.

Методи: Опитування, фокус-групи, аналіз документів, спостереження.

Застосування: Маркетинг, PR, політичний аналіз, соціальні дослідження, IT.

Соціологія допомагає розуміти, як працює суспільство, та розв'язувати гострі соціальні проблеми.

Знання і навички

• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Ведення документації
• Організованість
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Управління командою
• Користувач 1С
• Лідерство
• Управління магазином
• Інвентаризація
• Контроль цінників
• Уважність
• Робота із запереченнями
• MS Excel
• Пунктуальність
• Ведення CRM
• Активний продаж

Знання мов

Англійська — початковий

Рекомендації

Русин Володимир Сергійович

Русин Володимир Сергійович

Адміністратор, Монако

Додаткова інформація

Для мене спорт - це не просто хоббі, це стиль життя.
Допомагаючи знімати напругу та підтримувати енергію. Фізична активність сприяє балансу між роботою за комп'ютером та відпочинком, що позитивно впливає на її креативність у дизайні.

Люблю фотографуватися, веду інстаграм.