Ольга

Ольга Кашшай
📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📍 м. Ужгород
📅 08.10.1983

Мета

Отримання позиції у сфері державного управління, гуманітарного реагування, комунікацій або адміністрування, де можу реалізувати досвід роботи з громадськістю, організації процесів, міжвідомчої координації та підтримки вразливих категорій населення.

Ключові компетенції:

1. Понад 10 років управлінського та адміністративного досвіду.
2. Робота зі зверненнями громадян та публічною інформацією.
3. Гуманітарне реагування та координація евакуації.
4. Protection mainstreaming та робота з вразливими групами.
5. Post Distribution Monitoring (PDM), збір та аналіз зворотного зв’язку.
6. Кризова комунікація та первинна психологічна підтримка.
7. Впевнений користувач MS Office, CRM-систем.
8. Англійська — B1.
9. Угорська — розмовний рівень.

Досвід роботи:

Гуманітарна місія Проліска
Оператор гарячої лінії / Спеціаліст з евакуації та постдистрибуційного моніторингу (PDM)

10.2025 – теперішній час
- Забезпечення роботи гарячої лінії для населення, постраждалого внаслідок воєнних дій.
- Прийом, реєстрація та ведення кейсів щодо евакуації немобільного та маломобільного населення.
- Виявлення вразливих категорій населення та забезпечення перенаправлення до відповідних програм підтримки.
- Дотримання принципів захисту персональних даних, конфіденційності та інформованої згоди.
- Проведення Post Distribution Monitoring (PDM): опитування бенефіціарів, аналіз ефективності допомоги, підготовка аналітичних звітів.
- Робота з базами даних.

ГУ ДПС у Закарпатській області
Завідувач сектору розгляду звернень громадян та
доступу до публічної інформації
06.2024 - 10.2025

• Організація та координація роботи сектору.
• Аналіз, узагальнення та контроль розгляду звернень громадян.
• Забезпечення доступу до публічної інформації відповідно до законодавства.
• Підготовка аналітичних матеріалів та звітності.

Головний державний інспектор сектору розгляду звернень громадян
07.2021 – 06.2024

• Розгляд письмових звернень фізичних та юридичних осіб.
• Комунікація з громадянами та забезпечення прозорості діяльності органу.

Старший державний інспектор відділу комунікацій
03.2018 – 12.2020

• Реалізація інформаційної політики.
• Висвітлення діяльності установи у ЗМІ.

Попередній досвід

ТзОВ “Експерт Води” — Менеджер сервісного центру (2017–2018).
Приватний підприємець (дослідження ринку та громадської думки) (2010–2017).
Магазин “HUGO BOSS” — Директор магазину (2013).
ТзОВ «Фотріс – Транс Спед» — Логіст-експедитор (2012–2013).
ТзОВ «Фідес-Карпати» — Помічник адвоката (2006–2007).
Стоматологічна клініка «Денс» — Менеджер (2004–2005).
Салон «Мистецтво. Посуд» — Комерційний директор (2003).
Освіта

Ужгородський національний університет
Юридичний факультет
Спеціальність: соціальна робота, практичний психолог
2000–2005.
Закарпатський художній інститут
Спеціальність: дизайн інтер’єру.
2007–2011

Особисті якості
Відповідальна, стресостійка, ініціативна, орієнтована на результат. Маю досвід управління процесами, роботи в кризових умовах та ефективної комунікації з різними категоріями населення.