Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17562561/

Досвід роботи

Власник інтернет магазину

з 12.2024 по 01.2026 (1 рік 2 місяці)
Vtrendi.shop (Роздрібна торгівля)

Знання і навички

• Сумлінність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Активний продаж
• Чесність
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Прямий продаж
• Користувач 1С
• Працьовитість
• Стресостійкість

Додаткова інформація

Маю практичний досвід роботи в e-commerce та клієнтській підтримці. Протягом 2 років розвивала власний інтернет-магазин у товарній ніші, де самостійно керувала всіма процесами: від обробки замовлень і комунікації з клієнтами до налаштування реклами та контролю доставки.

Завдяки цьому отримала сильні навички роботи з клієнтами, швидкого вирішення проблем, ведення переписки та підтримки покупців на всіх етапах замовлення. Добре розумію потреби клієнтів і вмію знаходити рішення навіть у складних ситуаціях.

Досвід роботи
Власниця інтернет-магазину
2023 – 2025
Повністю керувала роботою інтернет-магазину у товарній ніші
Налаштовувала та оптимізувала рекламу через Google Shopping
Консультувала клієнтів щодо товарів та допомагала з вибором
Обробляла замовлення, контролювала оплату та відправку
Вирішувала запити та скарги клієнтів
Працювала з поверненнями та обмінами
Вела комунікацію з клієнтами в месенджерах та через сайт
Контролювала якість обслуговування та швидкість відповіді

Навички
•Клієнтська підтримка
•Обробка замовлень
•Робота з запереченнями клієнтів
•Ділове листування
•Робота з e-commerce платформами
•Google Shopping
•Організація процесів онлайн-продажів
•Швидке вирішення проблем клієнтів
•Високий рівень відповідальності та комунікації