Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17599611/

Досвід роботи

Спеціаліст з навчання персоналу

з 05.2024 по нині (2 роки)
Kadium, Дистанційно (Легка промисловість)

ОБОВʼЯЗКИ
1. Стратегічна розбудова цілісної системи навчання. Проектування, погодження та запуск із нуля комплексних систем навчання за 4 напрямами:
1.1. Адаптація: системне введення новачків у роботу для швидкого досягнення результатів.
1.2. Безперервне навчання: підтримка та розвиток експертності досвідчених співробітників.
1.3. Кадровий резерв: програми розвитку внутрішніх талантів та підготовка до підвищення.
1.4. Розвиток управлінців: навчання та вдосконалення навичок керівників.

2. Методологія та створення навчальних матеріалів:
2.1. Розробка повного пакету навчального контенту: від теорії до практичних інструментів (курси, тренажери, посібники).
2.2. Проектування структури навчального порталу та технічне втілення систем під кожен напрям.

3. Управління ефективністю та взаємодія:
3.1. Визначення та впровадження показників ефективності для кожної системи; аналіз впливу навчання на результати бізнесу.
3.2. Побудова ефективної взаємодії з вищим керівництвом та менеджерами: роз'яснення цінності систем, навчання роботі з інструментами розвитку персоналу.
3.3. Проведення стратегічних навчальних зустрічей для ключових відповідальних осіб.

Спеціаліст з навчання персоналу

з 11.2021 по 04.2024 (2 роки 6 місяців)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

ОБОВʼЯЗКИ

1. Стратегічне планування:
1.1. Розробка та реалізація комплексних проєктів, спрямованих на досягнення стратегічних бізнес-цілей компанії.
1.2. Синхронізація процесів навчання з вектором розвитку бізнесу: перетворення стратегічних завдань у конкретні освітні рішення та інструменти.
1.3. Аналіз розривів у компетенціях персоналу та впровадження покращень в адаптації, що впливають на ключові показники ефективності (KPI).

2. Управління командою та наставництво:
2.1. Керівництво командою з 3 бізнес-тренерів: координація їхньої діяльності, кураторство проєктів та професійний розвиток.
2.2. Розподіл ресурсів команди для забезпечення якісного навчання у регіонах та офісі.

3. Розбудова системи адаптації:
3.1. Проектування та впровадження повного циклу адаптації: від розробки методологічної структури до технічної реалізації на навчальній платформі.
3.2 Створення спеціалізованих програм адаптації для різних категорій персоналу (тренери, офісні працівники, лінійний персонал).

4. Технічна розробка та контент-менеджмент:
4.1. Розробка та наповнення навчальних сторінок із використанням HTML/CSS (робота з кодом для кастомізації платформи).
4.2. Розробка мультимедійного навчального контенту: інтерактивні курси, презентації, відеоуроки, практичні тренажери та ін.

5. Підтримка та розвиток досвідчених працівників:
5.1 Реалізація запитів відділів щодо навчання діючих співробітників.
5.2. Розробка програм підвищення кваліфікації та професійного розвитку для експертів компанії.

Бізнес-тренер

з 03.2018 по 10.2021 (3 роки 8 місяців)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

ОБОВ'ЯЗКИ
1. Контроль стандартів та аналітика:
1.1. Проведення перевірок (чек-листів) під час візитів до торгових точок.
1.2. Виявлення зон розвитку магазинів та надання рекомендацій щодо покращення показників.
1.3. Виконання цільових завдань від керівника відділу навчання та регіонального директора.

2. Навчання та адаптація:
2.1. Адміністрування повного циклу адаптації нових співробітників: від першого дня до фінального тестування.
2.2. Проведення тренінгів для нових та діючих працівників мережі.
2.3. Супровід персоналу під час проходження програм розвитку для формування кадрового резерву.

3. Оцінка та розвиток персоналу:
3.1. Участь в оцінці персоналу регіону в ролі асесора.
3.2. Допомога регіональному керівнику в організації та проведенні зборів директорів магазинів.

4. Операційна підтримка:
4.1. Кураторство торгового залу під час урочистих відкриттів магазинів: оперативна допомога персоналу та контроль процесів.
4.2. Підтримка магазинів у ролі куратора в пікові періоди (Чорна п'ятниця, новорічні свята) для забезпечення безперебійної роботи та оперативного розв'язання питань у залі.

ДОСЯГНЕННЯ
1. Ефективність та KPI. Неодноразова перемога в мотиваційних програмах завдяки стабільному перевиконанню ключових показників ефективності (KPI).

2. Побудова комунікації та довіри. Налагодив високий рівень професійної комунікації в регіоні: сформував середовище, де працівники активно проявляли ініціативу та зверталися за експертною допомогою для підвищення власної ефективності.

3. Експертність та наставництво. Отримав статус «Тренер-наставник» для нових бізнес-тренерів для налагодження ефективної роботи у відведеному регіоні.

Продавець-консультант

з 11.2016 по 01.2018 (1 рік 3 місяці)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

ОБОВʼЯЗКИ
1. Продажі та сервіс: Активна робота з клієнтами в торговому залі згідно з корпоративними стандартами обслуговування.
2. Експертне консультування: Надання детальної інформації про технічні характеристики смартфонів, гаджетів.
3. Комплексні продажі: Формування повноцінних рішень для клієнта (основний товар + аксесуари + додаткові сервіси/страхування).
4. Технічна підтримка: Налаштування пристроїв (активація, перенесення даних, встановлення ПЗ) та надання додаткових послуг.
5. Операційна діяльність: Підтримка чистоти та актуального викладення товару згідно з правилами мерчендайзингу.

ДОСЯГНЕННЯ
1. Якість сервісу: Стабільно високі показники за результатами перевірок «Таємний покупець».
2. Ефективність продажів: Високий рівень конверсії та стабільне виконання планів з комплексних продажів (збільшення середнього чека за рахунок супутніх товарів).
3. Лояльність клієнтів: Сформував базу постійних клієнтів завдяки високому рівню довіри та якісному розв'язанню запитів покупців.