Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17616210/

Досвід роботи

Маркетолог

з 01.2025 по 02.2026 (1 рік 2 місяці)
4Friends, Дистанційно (IT)

Обов'язки та досвід:

- Оптимізація маркетингової воронки: Проєктування та контроль шляху клієнта, тестування гіпотез для підвищення конверсії на кожному етапі.
- CRM-маркетинг: Налаштування та автоматизація Keepin CRM для сегментації клієнтської бази та стимулювання повторних продажів.
- Розробка стандартів комунікації: Створення скриптів та стратегії Tone of Voice для формування єдиного бренду в усіх каналах підтримки та продажів.
- Управління клієнтським досвідом (CX): Робота з рекламаціями та складними кейсами для покращення продукту та лояльності аудиторії.
- Взаємодія з Cross-functional командами: Співпраця з маркетингом у створенні рекламних матеріалів та з IT-відділом для технічного вдосконалення платформи.
- Аналітика та репортин: Щоденний моніторинг показників, виявлення «вузьких місць» у процесах залучення та формування звітності.
- Навчання команд: Підготовка персоналу за новими стандартами сервісу та продуктовими пропозиціями.

Досягнення:

- Масштабування партнерської мережі: Успішно залучив та інтегрував на платформу понад 100 зоомагазинів, включаючи близько 10 великих мереж.
- Автоматизація та системність: Впровадив Keepin CRM, що дозволило структурувати роботу з клієнтами та синхронізувати офлайн і онлайн канали.
- Побудова процесів з нуля: Сформував команду фахівців та розробив систему мотивації (KPI), орієнтовану на ключові показники росту бізнесу.

Маркетолог

з 01.2024 по 01.2025 (1 рік)
VST bank, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки та досвід:

- Розробка та реалізація стратегії дистанційного залучення B2B-клієнтів (ФОП) через цифрові та партнерські канали.
- Побудова та масштабування партнерської мережі (бухгалтери, консалтинг) за моделлю B2B2C як стабільного джерела якісного трафіку.
- Медіапланування та тестування гіпотез: Проєктування нових джерел залучення лідів «з нуля», проведення A/B тестів маркетингових оферів та креативів у цифрових каналах.
- Глибокий аналіз маркетингової воронки та оптимізація клієнтського шляху (Customer Journey) для підвищення конверсії в цільову дію (відкриття рахунку).
- Створення маркетингових інструментів: Розробка методології, презентаційних матеріалів та ціннісних пропозицій (USP) для зовнішніх каналів дистрибуції.

Досягнення:

- Завдяки запуску та оптимізації нових каналів залучення забезпечив семиразове зростання обсягу нових клієнтів (залучено понад 1000+ ФОП протягом року).
- Ініціював оптимізацію процесу онбордингу (реєстрації), що дозволило збільшити кількість конверсій на 20% без залучення додаткового рекламного бюджету.
- Розробка високоефективних оферів: Сформував та протестував механіку стимулювання (Welcome-бонус 500 грн), яка за результатами тестів продемонструвала найкращий ROI та була масштабована на весь департамент.
- Успішно спроєктував та впровадив архітектуру нових джерел трафіку, забезпечивши прозору аналітику на кожному етапі залучення.

Інтернет-маркетолог

з 01.2023 по 01.2024 (1 рік)
Банк Власний Рахунок, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки та досвід:

- Управління репутацією та іміджем бренду на ключових майданчиках (Facebook, Instagram) та в точках завантаження продукту (App Store, Google Play).
- Оперативна робота з аудиторією в цифрових каналах (email, месенджери) для покращення показників задоволеності клієнтів.
- Обробка нестандартних запитів та вирішення складних конфліктних кейсів, спрямоване на збереження лояльності користувачів.
- Аналіз маркетингового фідбеку: Збір та систематизація відгуків для виявлення системних проблем у продукті та передача рекомендацій команді розробки.
- Підтримка Tone of Voice: Комунікація з клієнтами в межах стратегії бренду для забезпечення єдиного стилю сприйняття банку на всіх платформах

Досягнення:

- Підвищення рейтингу продукту: Завдяки системній роботі з відгуками в App Store та Google Play, покращив середню оцінку додатка, що сприяло зростанню органічних завантажень.
- Стандартизація комунікації: Впровадив та підтримував Tone of Voice у цифрових каналах (email, месенджери), що забезпечило впізнаваність бренду та цілісність сприйняття банку на всіх платформах.
- Скоротив час обробки вхідних запитів у месенджерах, забезпечивши швидку та якісну підтримку користувачів у межах стратегії бренду.

Інтернет-маркетолог

з 01.2018 по 01.2019 (1 рік)
Auto Car Plus, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Обов'язки та досвід:

- Створення та впровадження комплексної стратегії просування бренду в соціальних мережах, орієнтованої на залучення цільового трафіку.
- Побудова повного циклу залучення клієнта через соціальні канали — від охоплення контентом до закриття угоди в Direct.
- Робота з рекламними матеріалами та креативами для таргетування потенційних покупців у ніші з високим середнім чеком.
- Оперативна обробка вхідних лідів, сегментація аудиторії та вибудовування довгострокової комунікації для формування лояльності до бренду.
- Аналіз поведінкових чинників клієнтів на кожному етапі воронки для оптимізації скриптів та пропозицій.

Досягнення:

- Завдяки впровадженню стратегії Social Selling, забезпечив стабільний результат — продаж до 10 автомобілів на місяць виключно через digital-канали.
- Розробив ефективні механіки взаємодії в Direct, що дозволило підвищити якість вхідних запитів та скоротити цикл прийняття рішення про покупку.
- Сформував активну аудиторію навколо бренду, що забезпечило стабільний потік органічних звернень та рекомендацій.

Освіта

Київський НТУ

Інформаційні технології, Київ
Вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс з Prodvigator 2.0

2022

Курс з SMM Антона Сабурова

2022

Знання і навички

• SMM-копірайтинг
• Копірайтинг
• Створення контенту
• Canva
• Клієнтоорієнтованість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Комунікабельність
• Креативність
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Розробка маркетингової стратегії
• Неконфліктність
• Digital-маркетинг
• Уважність
• Доброзичливість
• Самостійне прийняття рішень

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий