Мар'яна

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Мар’яна Валецька [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Львів, Україна​
​
Менеджер з продажу | Керівник відділу продажів Телеграм: @ValMaryana

КОНТАКТИ ДОСВІД РОБОТИ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Менеджер з продажу → ТОП-менеджер
Львів, Україна Акторська академія «Квадрат» • Липень 2025 — Лютий 2026 (8 місяців)
•​ Продаж курсів акторської майстерності по телефону та на особистих зустрічах
НАВИЧКИ ПРОДАЖІВ •​ Робота з гарячими та холодними лідами - повний цикл від першого контакту до
закриття
• Продажі по телефону та вживу
•​ Запис клієнтів на пробні заняття та проведення презентацій продукту
• Робота з гарячими лідами
•​ Опрацювання заперечень і закриття угод - конверсія вище середньої по команді
• Холодні дзвінки
•​ Консультування клієнтів щодо програм, підбір оптимального формату навчання
• Опрацювання заперечень
•​ Повторні продажі та утримання клієнтів - продовження навчання на нові курси
• Проведення презентацій
•​ Виконання KPI по дзвінках, зустрічах та обсягу продажів
• Ведення переговорів
•​ Ведення бази клієнтів у CRM, контроль воронки продажів
• Виконання та перевиконання KPI
• Ведення CRM
• Закриття угод (high-ticket) Адміністратор готелю
!Fest, холдинг емоцій, Львів • Січень 2023 — Червень 2025 (2 роки 6 місяців)
SOFT SKILLS •​ Обслуговування гостей на всіх етапах: від бронювання до виїзду
• Емпатія та активне слухання •​ Супровід VIP-гостей та продаж додаткових послуг готелю
• Стресостійкість •​ Вирішення конфліктних ситуацій — перетворення незадоволених клієнтів на
• Клієнтоорієнтованість лояльних
• Вирішення конфліктів •​ Координація персоналу (покоївки, технічна служба) — навички управління
командою
• Лідерські якості
•​ Ведення документообігу, касових операцій та фінансової звітності
• Переконливість
• Комунікабельність
•​ Активна телефонна комунікація з клієнтами різних категорій

ОСВІТА Бариста
Психолог Coffee Lab, Львів • Березень 2022 — Січень 2023 (11 місяців)
Повна вища освіта •​ Консультування клієнтів та допродажі — перший досвід активних продажів
•​ Обслуговування потоку клієнтів у швидкому темпі, розвиток навичок комунікації
•​ Прийом замовлень, касові операції, дотримання стандартів сервісу
МОВИ
• Українська — рідна

ПРО МЕНЕ
Психологічна освіта у поєднанні з досвідом прямих продажів дає перевагу - я чую
клієнта, розумію його справжні потреби і вмію вести до рішення без тиску. За 8 місяців
у продажах показала одні з найкращих результатів у команді - двічі перевиконала
особистий план продажів. Прагну розвиватися у продажах високого чеку та рости до
керівної ролі.