Особисті дані приховані

Ярина

Керівник напряму або проекту, регіональний представник, категорійний менеджер

📍 Львів | 📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | ✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Шукаю роботу в управлінської діяльності у сфері торгівлі або надання послуг. Маю досвід керівництва невеликим колективом та успішної взаємодії з власником, контрагентами та клієнтами. Також є досвід створення системи внутрішньої звітності, участь в управлінських, економічних і кадрових рішеннях, виявлення слабких місць бізнесу, збільшення ККД і ефективності роботи підприємства. Є водійські права категорії В та високий рівень володіння розмовною англійською мовою. Гарне володіння комп'ютером, вміння писати грамотні тексти на багато тем.
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Адміністратор стоматології з 2022 року
Мої обов’язки та досягнення на теперішньому місці роботи:
1. Організація роботи рецепції та щоденних процесів клініки.
2. Координація графіків лікарів і контроль завантаження спеціалістів.
3. Запис пацієнтів і контроль розкладу прийомів.
4. Спілкування з пацієнтами до, під час та після візиту, контроль якості обслуговування.
5. Нагадування пацієнтам про планові огляди та післяопераційний супровід.
6. Фінансові розрахунки та робота з касою, контроль витрат клініки та залишків матеріалів.
7. Замовлення витратних матеріалів і супутніх товарів (зубні пасти, доглядові засоби), оформлення повернень та робота з постачальниками.
8. Контроль чистоти клініки та координація роботи прибиральниці.
9. Координація роботи між лікарями, адміністрацією та лабораторіями, контроль замовлень у зуботехнічній лабораторії.
10. Ведення документації та адміністративних процесів клініки.
11. Підбір і адаптація нових працівників, організація внутрішніх процесів клініки.
12. Контроль хірургічних пацієнтів: ведення списку, перевірка обстежень та аналізів, збір результатів із інших медичних центрів при необхідності.
13. Повноваження визначати, які матеріали використовуються для конкретного пацієнта, та суму за послуги, що надаються.
14. Маркетинг та реклама: удосконалення Google Локації клініки, запуск реклами в Google Ads та соцмережах, внесення змін на офіційному сайті.
15. Просування послуг і продаж: поставила стійку з доглядовими засобами, налагодила співпрацю з косметологічним салоном.
16. Досягнення: під час моєї роботи значно покращилася Google Локація, зріс рейтинг і кількість відгуків, збільшилася кількість пацієнтів.
17. Лікарі отримують регулярні позитивні відгуки від пацієнтів; багато пацієнтів зазначають, що завдяки моєму спілкуванню по телефону та організації візитів вони відчувають високий рівень сервісу і повертаються повторно.
18. За 5 років роботи навчилася асистувати стоматологу, знаю призначення матеріалів, орієнтуюсь у фірмах преміум та стандартного сегменту, добре розумію медичну сферу.
19. Ведення всіх комунальних та адміністративних питань клініки: договори з водоканалом та енергопостачальними компаніями, перереєстрація, контроль лічильників

Адміністратор ресторанного бізнесу

Клуб «Малевич», Львів | 05.2016 – 09.2018
• Управління персоналом, проведення співбесід.
• Контроль фінансових операцій, розрахунок зарплат.
• Оптимізація внутрішніх процесів, підвищення продажів.
• Взаємодія з постачальниками, замовлення товарів.
• Робота з клієнтами, у тому числі іноземними гостями.

Менеджер з продажу ТМ D’oliva

Мережа аптек DS, Львів | 2008–2009 (5-й курс навчання)
• Продаж косметичної продукції преміум-класу.
• Консультування клієнтів щодо догляду за шкірою та вибору засобів.
• Виконання планів продажів, складання індивідуальних програм догляду.
• Робота з постійними клієнтами та залучення нових покупців.

Освітня діяльність

Львівський медичний університет ім. Д. Галицького – викладач (2014–2015)
Львівська державна фінансова академія – старший викладач (2011–2014)

ОСВІТА

Львівська комерційна академія

Облік і аудит (2006–2011)

Львівська державна фінансова академія

Фінанси, к.е.н. (2011–2014)

НАВИЧКИ
• Офісне управління: MS Excel, MS Office, MS PowerPoint, MS Outlook
• Маркетинг і реклама: SMM, контент-маркетинг, Google Ads
• Фінанси та облік: Касова дисципліна, 1С, зарплатний розрахунок
• Персонал: Підбір, адаптація, мотивація, контроль роботи

МОВИ
• Українська – рідна
• Англійська – B2
• Польська – B1

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Активна, комунікабельна, швидко навчаюся. Багатозадачність
• Водійське посвідчення (категорія В).