Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17638506/

Досвід роботи

L&D Manager

з 02.2025 по нині (1 рік 6 місяців)
Шаркскод, Київ (IT)

Впровадила LMS та систематизувала корпоративне навчання у компанії. Розробила та запустила програми адаптації та розвитку співробітників. Організовую зовнішні професійні курси та навчальні програми для команди. Співпрацюю з менеджерами щодо розвитку співробітників та навчальних треків. Брала участь у підготовці та презентації HR-кейсу компанії на HR Brand Ukraine.

Керівник Академії Garant

з 06.2023 по 01.2025 (1 рік 8 місяців)
GARANT, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Побудувала корпоративну академію з нуля. Запустила LMS та структурувала систему навчання в компанії. Розробила програму адаптації нових співробітників. Впровадила регулярну оцінку знань та атестацію персоналу. Працювала з кар’єрними треками та індивідуальними планами розвитку.

Бізнес-тренер

з 09.2021 по 05.2023 (1 рік 9 місяців)
Церсаніт Інвест, ТОВ, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

Розробляла та проводила навчальні програми для співробітників і партнерів. Проводила офлайн та онлайн тренінги з продажів і клієнтського сервісу. Оцінювала ефективність навчання через тестування та зворотний зв’язок.

Бізнес-тренер

з 12.2019 по 10.2021 (1 рік 11 місяців)
Sportbank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Запустила функцію навчання всередині компанії. Проводила навчання для команд з продажів та клієнтського сервісу. Координувала програму оцінки якості обслуговування (“таємний покупець”).

Керівник відділу навчання та розвитку персоналу

з 06.2019 по 12.2019 (7 місяців)
KF.UA, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Аналізувала потреби у навчанні та формувала плани розвитку співробітників. Організовувала навчальні заходи, майстер-класи та семінари для підвищення професійних компетенцій команд. Розробляла навчальні матеріали та стандартизувала навчальні процеси в компанії. Впровадила програми наставництва та оцінки персоналу для підтримки розвитку співробітників.

Бізнес-тренер

з 05.2018 по 06.2019 (1 рік 2 місяці)
КредитМаркет, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Проводила аналіз потреб у навчанні та розробляла програми розвитку співробітників. Організовувала та проводила тренінги, семінари і майстер-класи, оцінювала ефективність навчальних програм. Створювала навчальні матеріали та тестування для перевірки знань співробітників. Проводила польові візити та практичні заняття для закріплення навичок у роботі. Координувала та супроводжувала програми наставництва.

Головний фахівець управління Агентських продажів

з 12.2011 по 11.2017 (6 років)
Platinum Bank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Запускала партнерські точки продажів з нуля: організовувала процеси співпраці та розміщення точок у партнерських мережах. Організовувала навчання для агентів з продажу: розробляла навчальні програми та проводила тренінги. Забезпечувала польову підтримку партнерських точок продажів — аналізувала їхню роботу та впроваджувала рішення для підвищення ефективності. Проводила контроль якості обслуговування, зокрема через програму «таємний покупець». Вела комунікацію з партнерами, погоджувала умови співпраці та підтримувала довгострокові партнерські відносини. Готувала звітність, офіційну документацію та взаємодіяла з постачальниками послуг щодо організаційних питань.

Освіта

Херсонський державний аграрний універсітет

Економіка, Облік і аудит, Херсон
Вища, з 2012 по 2014 (2 роки)

Херсонський національний технічний універсітет

Економіка, Облік і аудит, Херсон
Вища, з 2007 по 2011 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Школа Тренерів Олени Сисоєвої

2020

Знання і навички

• Комунікабельність
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Самостійне прийняття рішень
• Водійські права кат. B
• Навчання персоналу

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Learning & Development Manager з понад 7 роками досвіду устворенні та розвитку систем корпоративного навчання. Запускаюнавчальні процеси з нуля — від впровадження LMS і програмадаптації до розвитку корпоративних академій та кар’єрних треків.Маю досвід роботи у banking, retail та IT середовищах, де навчаннянапряму впливає на результати бізнесу. Розвиваю культурубезперервного навчання через внутрішні програми розвитку, e-learning та зовнішні освітні курси. Брала участь у підготовці тапрезентації HR-кейсу компанії на премії HR Brand Ukraine.

Ключові навички:
- Побудова систем корпоративного навчання
- Впровадження та розвиток LMS
- Розробка навчальних програм та e-learning
- Розвиток співробітників та кар’єрні треки
- Фасилітація навчання та робота з командами
- Володію інструментами: LMS Collaborator, Articulate 360, Canva, MS Office, Google Workspace, Zoom, MicrosoftTeams, Jira, Asana, AI