Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17645766/

Досвід роботи

Завідувач сектору

з 08.2017 по нині (9 років)
Ощадбанк, Ірпінь (Фінанси, банки, страхування)

•Організація та ефективне управління роботою сектору роздрібного бізнесу відділення.
•Забезпечення виконання планових показників з продажу банківських продуктів (депозити, кредитування, карткові продукти, страхування).
•Розвиток клієнтської бази та залучення нових клієнтів на обслуговування.
•Проведення переговорів та консультацій з клієнтами щодо банківських продуктів і послуг.
•Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів та внутрішніх процедур банку.
•Управління командою співробітників сектору, постановка завдань та контроль їх виконання.
•Аналіз результатів роботи сектору та підготовка управлінської звітності.
Робота зі складними та конфліктними ситуаціями з клієнтами.
•Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів банку
•Навчання та адаптація нових співробітників.

Освіта

ДПУ

Психологія, Ірпінь
Вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

У процесі навчання отримано знання та навички:
•основи загальної, соціальної та вікової психології
•ефективна комунікація та робота з клієнтами
•управління конфліктами та стресостійкість
•психологія поведінки та прийняття рішень
•навички проведення консультацій та аналізу потреб клієнтів

НАСОА

Фінанси, банківська справа і страхування, Київ
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

У процесі навчання отримано знання та навички:
•основи загальної, соціальної та вікової психології
•ефективна комунікація та робота з клієнтами
•управління конфліктами та стресостійкість
•навички проведення консультацій та аналізу потреб клієнтів

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Управління персоналом
• Ведення документації
• керівна ланка
• Робота з клієнтами
• Супроводження клієнтів по кредитних та депозитних продуктах
• Видача беззаставного кредитування.
• Консультація та видача заставних кредитів
• Укладання договорів
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Чесність
• Організованість
• Комунікабельність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

•Відповідальність
•Комунікабельність
•Організованість
•Стресостійкість
•Клієнтоорієнтованість
•Уважність до деталей
•Вміння працювати в команді
•Ініціативність
•Аналітичне мислення
•Високий рівень самоорганізації