Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1766705

Досвід роботи

Customer Success Manager

з 02.2018 по нині (6 років 3 місяці)
WinnLab, remote (Software Sevelopment)

• Handling onboarding process of new accounts.
• Tracking & monitoring customer status and identifying areas of concern and growth.
• Communicating internally with relevant stakeholders in sales, marketing, product and engineering to ensure customer's satisfaction with the product.


Key Account Manager

з 05.2017 по 02.2018 (9 місяців)
Natasha Denona, Tel Aviv (Cosmetics Production)

• Maintaining communication with company key clients (Sephora,Beautylish, L'etoile Russia, Selfridges).
• Collaborating with all members of the product line team to ensure production success and fulfil client’s requests.
• Reviewing practices, procedures and processes to improve efficiency and effectiveness.

Customer Support Manager

з 11.2013 по 05.2017 (3 роки 6 місяців)
dobovo.com, Киев (Online Reservation System)

•Developing and managing a trusted advisory relationship with key accounts across multi regional territory.
• Overall direction, coordination and evaluation of employees (sales team of 30 people).
• Implementing and improving corporate sales processes (CRM system, sales scripts and scenarios).

Account Manager

з 04.2011 по 09.2012 (1 рік 5 місяців)
Peppermint interactive, Киев (Digital Advertising Agency)

• Managing creative development, launch and support of agency’s projects.
• Client service, communication with brand representatives and reporting on KPIs and work-flow.
• Cooperating with contractors (web-developers, SEO-specialists, designers, copyrighters).

Освіта

НТУУ КПІ ім. Ігоря Сікорського

Медіаменеджмент та адміністрування у видавничо-поліграфічній галузі, Киев
Вища, з 2011 по 2015 (3 роки 9 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — просунутий
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Я умею много, усердно и хорошо работать. Я люблю сложные задачи, дедлайны и огромное количество работы. Мне нравится проверять себя и свои способности. С удовольствием ищу креативные и изящные решения поставленных передо мной задач.

Легко нахожу контакт с людьми и интуитивно понимаю, как с ними общаться.