Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17688588/

Досвід роботи

Адміністратор салону краси

з 03.2026 по 07.2026 (5 місяців)
Upgrade, Львів (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Зустріч та привітне обслуговування клієнтів салону.
Запис клієнтів на послуги, ведення та контроль графіка майстрів.
Консультація клієнтів щодо послуг, цін та актуальних пропозицій.
Підтвердження записів та нагадування клієнтам про візит.
Робота з телефонними дзвінками, Instagram Direct та месенджерами.
Робота з касою, проведення розрахунків та контроль оплат.
Ведення клієнтської бази та внесення необхідної інформації.
Продаж косметики та супутніх товарів/послуг салону.
Контроль чистоти, порядку та комфортної атмосфери в салоні.
Координація роботи майстрів та комунікація між клієнтами й персоналом.
Вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій з клієнтами.
Контроль наявності необхідних матеріалів та своєчасне поповнення запасів.

Досягнення:
Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та позитивний досвід відвідувачів.
Ефективно координувала записи та роботу майстрів протягом робочого дня.
Підвищила якість комунікації з клієнтами через Instagram Direct та месенджери.
Розвинула навички продажу послуг і косметичної продукції.
Формувала довірливі відносини з клієнтами та сприяла їх поверненню до салону.
Швидко вирішувала організаційні питання та нестандартні ситуації.
Працювала в умовах високого навантаження, зберігаючи уважність та доброзичливість.
Ефективно поєднувала роботу з клієнтами, адміністративні та організаційні завдання.

Офіціант

з 11.2024 по 04.2025 (6 місяців)
Да-вінчі, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
Привітне обслуговування гостей та створення комфортної атмосфери.
Прийом і оформлення замовлень, консультація щодо меню та напоїв.
Рекомендація страв і напоїв відповідно до побажань гостей.
Подача страв та напоїв відповідно до стандартів закладу.
Розрахунок гостей та робота з POS-системою/касовим апаратом.
Контроль правильності замовлень та своєчасності їх подачі.
Підтримання чистоти та порядку в залі.
Взаємодія з кухнею, баром та іншими працівниками для якісного обслуговування.
Вирішення спірних та нестандартних ситуацій з гостями.
Робота в умовах високої завантаженості та великого потоку гостей.

Досягнення:
Забезпечувала високий рівень сервісу та позитивний досвід гостей.
Швидко та якісно обслуговувала велику кількість гостей у години пік.
Отримувала позитивні відгуки від гостей за ввічливість, уважність та якість обслуговування.
Успішно працювала в команді та ефективно взаємодіяла з кухнею й баром.
Розвинула навички продажу та рекомендації страв і напоїв.
Навчилася швидко орієнтуватися в меню та професійно відповідати на запитання гостей.
Успішно вирішувала конфліктні ситуації, зберігаючи професійність та доброзичливість.

Офіціант

з 05.2023 по 09.2024 (1 рік 5 місяців)
Вілла Австрія, ТОВ, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Привітне обслуговування гостей та створення комфортної атмосфери.
Прийом і оформлення замовлень, консультація щодо меню та напоїв.
Рекомендація страв і напоїв відповідно до побажань гостей.
Подача страв та напоїв відповідно до стандартів закладу.
Розрахунок гостей та робота з POS-системою/касовим апаратом.
Контроль правильності замовлень та своєчасності їх подачі.
Підтримання чистоти та порядку в залі.
Взаємодія з кухнею, баром та іншими працівниками для якісного обслуговування.
Вирішення спірних та нестандартних ситуацій з гостями.
Робота в умовах високої завантаженості та великого потоку гостей.

Досягнення:
Забезпечувала високий рівень сервісу та позитивний досвід гостей.
Швидко та якісно обслуговувала велику кількість гостей у години пік.
Отримувала позитивні відгуки від гостей за ввічливість, уважність та якість обслуговування.
Успішно працювала в команді та ефективно взаємодіяла з кухнею й баром.
Розвинула навички продажу та рекомендації страв і напоїв.
Навчилася швидко орієнтуватися в меню та професійно відповідати на запитання гостей.
Успішно вирішувала конфліктні ситуації, зберігаючи професійність та доброзичливість.

Освіта

Національний Лісотехнічний університет України

Облік та аудит, Львів
Незакінчена вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Знання і навички

• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Привітність
• Дисциплінованість
• Старанність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Стресостійкість
• Уважність
• Висока працездатність
• Ресторанне обслуговування
• Наполегливість
• Знання стандартів обслуговування

Знання мов

Українська — вільно