Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17694384/

Досвід роботи

Team leader

з 11.2024 по 03.2026 (1 рік 5 місяців)
Call Sale center, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Управління командою: ефективно керував командою менеджерів, забезпечуючи виконання та перевиконання планів.

Оптимізація процесів: впровадив покращені процеси роботи, що збільшило ефективність продажу та конверсії.

Контроль якості: забезпечував високу якість роботи через регулярні перевірки та зворотний зв'язок.

Мотивація команди: розробив систему мотивації, що підтримує високий моральний дух та низьку плинність кадрів.

Аналітика: аналізував результати роботи та надавав звіти для покращення стратегії продажу.

Вирішення конфліктів: успішно вирішував спірні ситуації та покращував внутрішню атмосферу в команді.

Супервайзер кол-центру

з 01.2023 по 11.2024 (1 рік 11 місяців)
Call Sale center, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Контроль якості: стежив за якістю роботи менеджерів, проводив перевірки дзвінків, що підвищило задоволеність клієнтів.

Мотивація та розвиток: підтримував команду у періоди стресу, сприяв створенню позитивної робочої атмосфери, що знизило плинність кадрів.

Аналітика та звітність: аналізував показники роботи команди, складав звіти та рекомендації для підвищення ефективності.

Вирішення конфліктів: оперативно вирішував конфлікти всередині команди та з клієнтами, що допомогло підтримувати стабільну роботу відділу.

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Організованість
• Адаптивність
• Чесність
• Стресостійкість
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Лідерство
• Управління командою
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати