Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17725479/

Досвід роботи

Customer success specialist

з 03.2022 по нині (4 роки 8 місяців)
IT Product Company, Дистанційно (IT)

Managed and developed a portfolio of 200+ client accounts simultaneously
• Resolved complex client cases and reduced churn
• Generated revenue through upsells and cross-sales
• Mentored new employees and performed team lead responsibilities
• Maintained top performance metrics in the department

Sales Manager

з 09.2021 по 03.2022 (7 місяців)
IT Product Company, Київ (IT)

• Maintaining a client database
• CRM robot
• Сommunication with several departments.

Assistant Manager

з 09.2020 по 09.2021 (1 рік)
Restaurant / HoReCa, Вінниця (Готельно-ресторанний бізнес)

•Assisted with operational management
•Coordinated staff and monitored service quality

Sales Manager

з 09.2019 по 09.2020 (1 рік)
Loyalty Program (discount cards), Вінниця (Маркетинг, реклама, PR)

•Direct field sales and product presentation
•Ranked #1 in a 4-person team for several months

HR Manager / Service Manager Assistant

з 09.2017 по 09.2019 (2 роки)
Auto Service, Вінниця (Автобізнес та автосервіс)

•Coordinated mechanics and workflow
•Sold spare parts and service packages
•Assisted with technical service operations

Освіта

Vinnytsya State Agrarian University

Specialist of machine design and equipment for food production and processing, Вінниця
Незакінчена вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Бізнес-Конструктор

2025, 1 день

Знання і навички

• Pipeline Management
• Churn Reduction
• KPI Tracking
• dana analysis
• Communication
• Negotiation
• Problem Solving
• Customer Lifecycle Management
• Sales management
• Escalation Management
• Client Onboarding
• Account Management
• B2C Sales
• Upselling
• Customer Retention
• CRM
• Croos-Selling
• Customer Success
• Team Mentoring
• • Stress Resistance & Adaptability
• Objection Handling

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній