Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1772960/

Досвід роботи

Системный администратор

з 11.2019 по 06.2026 (6 років 8 місяців)
CrossPoint Sp. z o. o Polska, Дистанційно (IT)

Ключевые обязанности:

- Настройка, администрирование, поддержка телефонии (Asterisk, Облачные АТС) и интеграция с CRM-системами.
- Техническая поддрежка пользователей.
- Работа с провайдерами.
- Настройка коллтрекинга, систем аналитики и маркетинговых сервисов.
- Управление проектами по комплексной интеграции ИТ-систем.
- Автоматизация рутинных процессов, контроль и оптимизация биллинга.

Профессиональные достижения:

Интеграция и MarTech (Infrastructure & Analytics): Спроектировал сквозную ИТ-инфраструктуру для европейских департаментов маркетинга и продаж. Интегрировал облачные АТС и динамический коллтрекинг с CRM-платформами холдинга, обеспечив 100% точность передачи данных в аналитические среды.

Гео-фендинг и безопасность (Geo-fencing & Compliance): Развернул отказоустойчивую инфраструктуру защищенных доступов (VPN, прокси, управление цифровым отпечатком) для работы с ГЕО-зависимыми европейскими площадками и рекламными кабинетами, полностью исключив риски блокировки активов и бюджетов.

Управление доступами (Access & Identity Management): Выстроил централизованную архитектуру доступов и кросс-проектной аналитики (GA4, GTM) в мультиаккаунтной среде. Реализовал RBAC-разграничение ролей для команд и подрядчиков, защитив коммерческие данные.

Автоматизация и ИИ (Automation & AI R&D): Разработал комплекс Python-скриптов и внедрил решения на базе AI-API для автоматизации рутины. Полностью перевел на автоконтроль инвентаризацию ИТ-ресурсов холдинга (серверы, домены) и мониторинг биллинга.

ИТ-операции (IT Operations): Обеспечиваю полный цикл управления веб-инфраструктурой: мониторинг серверов, оптимизацию затрат на хостинг, ведение базы знаний (Knowledge Base) и поддержку пользователей.

Ключевой проект: Мультиаккаунтная интеграция телефонии и CRM

Суть проекта: Разработка гибкой архитектуры для синхронизации мультиканальных АТС и CRM-систем со сложной логикой распределения лидов (много АТС на одну CRM, одна АТС на несколько CRM).

Этапы реализации:

- Сбор и анализ бизнес-требований, составление технического задания (ТЗ) для разработчиков.

- Контроль полного цикла разработки и соблюдения дедлайнов.

- Развертывание на тестовой среде, сквозное тестирование и доработка по фидбеку.

- Релиз на production, обучение пользователей и подготовка исчерпывающей технической документации (инструкции, регламенты).

Результаты:

- Внедрена гибкая система маршрутизации лидов и построена прозрачная сквозная аналитика независимо от масштаба бизнеса.

- Сокращены расходы компании на информационные системы минимум на 30%.

Специалист технической поддержки (HelpDesk)

з 06.2018 по 10.2020 (2 роки 5 місяців)
ООО «Евроковоркинг», Суми (ИТ аутсорсинг)

- техническая поддержка клиентов и сотрудников компании;
- обработка обращений в чате и по телефонной линии;
- настройка внедрение и обслуживание серверов Windows, Linux, SQL
- ремонт и обслуживание компьютерной и офисной техники;
- администрирование сетевого оборудования;
- работа с Hyper-V;
- удаленное администрирование клиентской ИТ-инфраструктуры;
- удаленная поддержка пользователей;
- администрирование 1С;
- настройка рабочих станций пользователей (ОС windows, linux );
- администрирование серверов семейства Windows, Linux;
- решение пользовательских задач.

Системный администратор цеха

з 01.2017 по 11.2017 (11 місяців)
“IKEA” Sp. z o. o Polska, Goleniow (Строительная промышленность и деревообработка)

- администрирование баз данных;
- ремонт и обслуживание компьютерной и офисной техники;
- администрирование сетевого оборудования;
- администрирование серверов семейства Windows;
- решение пользовательских задач.

ИТ инженер

з 03.2010 по 12.2016 (6 років 10 місяців)
ООО "Эффективные решения Сумы", Сумы (IT)

- настройка внедрение и обслуживание серверов Windows, Linux, SQL.
- работа с Hyper-V
- создание резервных копий
- удаленное администрирование клиентской ИТ-инфраструктуры
- решение задач пользователей
- удаленная поддержка пользователей
- настройка рабочих станций пользователей (ОС windows, linux )
- администрирование 1С.
- ремонт и обслуживание ПК

Инженер

з 02.2007 по 01.2010 (3 роки)
СП ООО "ИТК", Сумы (Телекоммуникации, связь)

программирование абонентского оборудования (телефонов, модемов стандарта CDMA), построение и поддержание локальной офисной компьютерной сети, обслуживание базовых станций, работа с абонентами: консультирование и продажа услуг связи и терминального оборудования.

Освіта

СумГУ

Факультет "ЭЛиТ", специальность "электронные системы"", Сумы
Незакінчена вища, з 2007 по 2013 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Администрирование
• Автоматизація маркетингу
• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Працьовитість
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Адміністрування Windows Server
• Адміністрування АТС
• Asterisk
• Адміністрування CRM
• Адміністрування локальної мережі
• Технічна підтримка користувачів
• Підтримка VoIP-мережі
• Забезпечення життєдіяльності офісу
• Знання інформаційної архітектури
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

IT Operations & MarTech Engineer с глубокой экспертизой на стыке системной инженерии, веб-аналитики и автоматизации. Специализируюсь на проектировании и поддержке отказоустойчивой ИТ-инфраструктуры для международных digital-проектов. Имею успешный опыт управления цифровыми активами в условиях строгих ГЕО-ограничений (Geo-fencing) и защиты корпоративных аккаунтов от блокировок. Нацелен на оптимизацию операционных затрат бизнеса, создание прозрачной аналитической среды и автоматизацию рутинных процессов. Обладаю развитым системным мышлением, автономен в решении сложных технических задач и умею эффективно коммуницировать с кросс-функциональными командами.