Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17745087/

Досвід роботи

Team lead of customer support | Service Desk

з 05.2025 по нині (11 місяців)
Talk With Us, Дистанційно (IT)

Управління командною технічних спеціалістів
Організація робочого часу спеціалістів
Оптимізація робочих процессів
Введення нових воркфлоу
Керування командою спеціалістів Service Desk
Коммунікація з казино-провайдерами й СМС-сендерами
Інцидент-менеджмент

Спеціаліст технічної підтримки

з 03.2024 по 05.2025 (1 рік 3 місяці)
Talk With Us, Дистанційно (IT)

Обробка звернень від операторів чату
Вирішення складних клієнтських кейсів
Коммунікація з казино-провайдерами й СМС-сендерами

Спеціаліст чата

з 10.2022 по 03.2024 (1 рік 6 місяців)
Talk With Us, Дистанційно (IT)

Обробка клієнтських звернень
Продажі у чаті

Освіта

Миколаївський національний аграрний університет

Менеджмент, менеджмент, Миколаїв
Незакінчена вища, з 2025 по 2026 (1 рік)

Миколаївський національній аграрний університет

Менеджмент, комп'ютерні науки, Миколаїв
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Неконфліктність
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Перша лінія підтримки
• Ведення CRM
• Slack
• Комунікабельність
• Jira
• Уважність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Друга лінія підтримки
• Дисциплінованість

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Розвиваюсь у напрямку Media Buying з вересня 2025 року