Анна

Суми, Україна / Вейхерово,

Анна Кругляк Польща
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @annakrglk

ДОСВІД НАВИЧКИ
Швидка адаптація та увага
Компанія під NDA, Україна — Фахівець відділу контролю до деталей
якості
Червень 2025 – Червень 2026 Швидке навчання та
аналітичні дослідницькі
● Контролюю якість виготовленої продукції відповідно до
навички
стандартів компанії
● Співпрацюю з іншими відділами для покращення процесів Готовність братися за нові
та якості продукції завдання й виклики
● Допомагаю вести облік та документування виготовленої
Створення інструкцій,
продукції, забезпечуючи точність і прозорість даних
користувацьких посібників
та описів релізів
PortaOne, Україна — Technical Writer
Жовтень 2023 – березень 2025
Ефективна комунікація та
робота в команді
● Створювала та оновлювала технічну документацію для
колег і користувачів Спілкування з
● Досліджувала нові функції та оновлення, співпрацюючи з міжнародними клієнтами
фахівцями предметної області з різних відділів та аналіз їхнього
● Тестувала та перевіряла функціональність продукту, щоб зворотного зв’язку
забезпечити точність і зрозумілість документації
Робота з WordPress, RT,
● Повідомляла про невідповідності командам QA/Dev та
YouTrack, Google Workspace
пропонувала поліпшення UX на основі отриманих
результатів
● Оновлювала та впорядковувала документацію в WordPress МОВИ
● Узгоджувала роботу з командами з різних відділів у Google
Docs для впорядкування процесів підготовки й перевірки Українська (рідна),
контенту Російська (вільно),
● Транскрибувала та редагувала відео апдейтів компанії, Англійська (рівень B2–C1)
готуючи саммарі для внутрішнього використання.

PortaOne, Україна — Оператор клієнтської підтримки
Вересень 2021 – жовтень 2023
● Приймала та опрацьовувала клієнтські запити,
забезпечуючи своєчасну внутрішню ескалацію за
допомогою телефону та email
● Своєчасно повідомляла клієнтів про стан їх запитів і
 пояснювала подальші кроки, забезпечуючи прозору
комунікацію
● Фіксувала всі взаємодії з клієнтами в CRM, забезпечуючи
точність і актуальність даних
● Збирала та аналізувала зворотний зв’язок від клієнтів для
виявлення повторюваних проблем і покращення якості
обслуговування
● Допомагала іншим відділам у виконанні різноманітних
завдань, зокрема транскрибувала відеоматеріали для
створення субтитрів на YouTube-каналі компанії

Фріланс — Репетитор англійської мови
Жовтень 2018 – травень 2020
● Проводила індивідуальні заняття з англійської мови для
дітей як онлайн, так і особисто та підтримувала регулярне
спілкування з батьками

ОСВІТА

Сумський державний університет, Україна — Диплом
магістра за спеціалізацією «Германські мови та літератури
(переклад включно), перша - англійська»
Вересень 2018 – грудень 2019

Сумський державний університет, Україна — Диплом
бакалавра за професійною кваліфікацією
«Філолог-перекладач»
Вересень 2014 – червень 2018