Александр

Олександр Теплицький
Дата народження: 09.02.1994
Місцезнаходження: Одеса, Україна
Контакт: електронна пошта - [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), телефон [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ЗАГАЛЬНЕ РЕЗЮМЕ
Бізнес-аналітик з 3-річним досвідом роботи з маркетинговою, комерційною та
операційною аналітикою. Основний напрям — поглиблений аналіз маркетингової
діяльності та клієнтського шляху: від залучення клієнта до продажу, повторних покупок
та формування LTV.
У роботі проходжу повний аналітичний цикл: від аналізу вихідних даних (аналіз
показників в розрізі періодів, товарів, клієнтських груп, каналів, регіонів та точок збуту),
порівняння результатів за попередні періоди, пошук причин виявлених змін.
На основі дослідження формую висновки та гіпотези щодо розвитку маркетингових
каналів, побудови воронок продажів, роботи з клієнтськими когортами та збільшення
LTV. Контроль процесу впровадження та реалізації гіпотез відділами маркетингу та
продажів.
досвід розробки методологій Customer Acquisition та Customer Retention а також
методологій аналізу клієнтського шляху, управлінської звітності, продажів та
операційної діяльності.

ОСНОВНІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Аналіз маркетингу: процеси залучення та утримання клієнтів (Acquisition та Retention),
аналіз клієнтського шляху, каналів залучення, когорт, LTV та поведінки клієнтів
Аналіз продажів: аналіз продажів як частини клієнтського шляху, воронок, етапів,
конверсій та результатів за каналами
Аналіз даних: аналіз динаміки показників, пошук причин змін, порівняння періодів,
товарів, клієнтських груп, каналів, регіонів та точок збуту
Аналіз бізнес-процесів: декомпозиція процесів на етапи та задачі, аналіз ітерацій,
вузьких місць та використовуваних технологій
Аналіз операційної діяльності: пріоритети, завантаженість, розподіл роботи,
контроль виконання, KPI та якість результату
Операційна звітність: побудова управлінської звітності та дашбордів для аналізу
результатів і контролю динаміки
Формування гіпотез та висновків: формування гіпотез на основі аналізу та оцінка
результатів їх подальшого тестування
Комунікація: презентація результатів та обговорення висновків із замовниками й
керівниками функціональних напрямів

ДОСВІД
Armar Solution
Бізнес-аналітик (Business Analyst / Business Process Analyst)
2024 — теперішній час

Маркетинг та клієнтський шлях
 ● Аналізую маркетингову систему від залучення клієнта до продажу, повторної
покупки та формування LTV.
● Розробляю методології Customer Acquisition та Customer Retention,
декомпозуючи їх на окремі елементи для системної оцінки роботи з клієнтами.
● Аналізую канали залучення, структуру та динаміку клієнтського потоку,
результати окремих каналів і їх внесок у подальший продаж.
● Проводжу когортний аналіз: порівнюю клієнтські групи за періодами залучення,
поведінкою, повторними покупками та змінами LTV.
● Аналізую поведінкові ознаки клієнтів та шукаю зв'язок між їх поведінкою,
каналом залучення, проходженням клієнтського шляху та кінцевим результатом.
● Досліджую динаміку показників не ізольовано, а в контексті попередніх періодів,
змін у процесах та попередніх ітерацій роботи.
● При виявленні відхилення визначаю, де саме воно виникло, коли почалося, які
групи або канали його формують та які зміни могли на нього вплинути.
● На основі поглибленого аналізу формую висновки та гіпотези щодо розвитку
каналів, зміни клієнтського шляху, покращення конверсій, утримання клієнтів та
збільшення LTV.
● Після тестування запропонованих змін аналізую отриманий результат та
порівнюю його з попередніми показниками.

Продажі

● Аналізую продажі як частину клієнтського шляху та продовження маркетингової
воронки.
● Аналізую структуру воронок продажів, їх етапи, переходи між етапами та
конверсії.
● Досліджую, на яких етапах і в яких сегментах виникають втрати клієнтів та
погіршення результатів.
● Аналізую продажі в розрізі товарів, товарних груп, каналів, регіонів та точок
збуту.
● Аналізую товарообіг, номенклатуру, товарні залишки, рівень і динаміку попиту та
зміни структури продажів.
● Порівнюю поточні результати з попередніми періодами та шукаю
причинно-наслідкові зв'язки між змінами в процесах, поведінці клієнтів і
результатах продажів.
● На основі аналізу формую пропозиції щодо побудови або зміни воронок, каналів
та підходів до роботи з клієнтами.

Операційна діяльність

● Аналізую бізнес-процеси та розкладаю їх на окремі етапи, задачі та
відповідальних учасників.
● Визначаю пріоритетність задач з урахуванням їх впливу на результат бізнесу.
● Аналізую завантаженість співробітників та розподіл роботи між учасниками
процесу.
● Контролюю виконання роботи в процесі, а не лише оцінюю результат після
завершення.
 ● Аналізую строки, KPI та якість виконання для виявлення проблемних ділянок
процесу.
● Розробляю підходи до управлінської звітності та контролю операційних
показників.

Методології та бізнес-діагностика

● Розробляю методології діагностики бізнесу для системної оцінки процесів,
ітерацій, вузьких місць, технологій та людського капіталу.
● Розробляю методології аналізу клієнтського шляху, маркетингу, продажів та
операційної діяльності.
● Формую структуру управлінської звітності, необхідної для регулярного контролю
результатів та прийняття рішень.
● Проводжу аналіз фінансових показників у межах комплексної діагностики
бізнесу.
● Представляю результати аналізу замовникам та керівникам, пояснюю логіку
висновків та відповідаю на запитання щодо проведеного дослідження.
● Взаємодію з керівниками маркетингу, продажів та інших функціональних
напрямів під час аналізу результатів та визначення подальших дій.

Основні інструменти:
Power BI · Microsoft Excel · Google Sheets

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАЦІЇ
Одеський національний економічний університет
Магістр — Маркетинг та міжнародна логістика, менеджмент та адміністрування ·
грудень 2022 р.
Сертифікація: Вступ до інструментів управління та візуалізації даних · вересень 2023 р.
ІНСТРУМЕНТИ ТА ТЕХНОЛОГІЇ
Power BI · Microsoft Excel (просунутий) · Google Analytics · Google Tag Manager · Google
Ads · Facebook Ads Manager · Serpstat · 1C ·

Знання мов:
● Російська — рідна
● Українська — вільно
● Англійська— B2