Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17803518/

Досвід роботи

Адміністративний менеджер

з 03.2026 по 05.2026 (3 місяці)
Вівамедікал, медичний центр, ТОВ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Адміністративний менеджер
Обов’язки та досягнення:

Організація прийому клієнтів, ведення запису та координація графіка роботи майстрів.
Контроль безперебійної роботи салону та забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
Консультування клієнтів щодо послуг, акцій і продукції, допомога у виборі процедур.
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій, підтримка позитивного клієнтського досвіду.
Підбір персоналу, проведення співбесід, адаптація та навчання нових співробітників.
Розробка та впровадження KPI, аналіз результатів роботи команди та коригування показників ефективності.
Створення скриптів спілкування, регламентів і внутрішніх інструкцій для персоналу.
Контроль дисципліни, дотримання корпоративних стандартів та якості обслуговування.
Постановка щоденних завдань команді та контроль їх виконання.
Аналіз роботи співробітників, надання зворотного зв’язку та участь у розвитку команди.
Робота з CRM-системою та електронними таблицями, ведення клієнтської бази й внутрішньої документації.
Підготовка регулярної звітності для керівника та аналіз ключових показників діяльності.
Контроль касової дисципліни, оплат і ведення фінансової звітності
Контроль залишків матеріалів, своєчасне замовлення витратних матеріалів і взаємодія з постачальниками.
Координація роботи персоналу та забезпечення ефективної взаємодії між майстрами й адміністрацією та керівником
Участь у впровадженні нових робочих процесів, оптимізації сервісу та покращенні внутрішніх бізнес-процесів.
Швидка адаптація до змін, ефективна робота в режимі багатозадачності та дотримання встановлених стандартів якості.

Адміністративний менеджер

з 09.2025 по 03.2026 (7 місяців)
Kinga Beauty Space, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Організація прийому клієнтів, ведення запису та координація графіка роботи майстрів.
Контроль безперебійної роботи салону та забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
Консультування клієнтів щодо послуг, акцій і продукції, допомога у виборі процедур.
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій, підтримка позитивного клієнтського досвіду.
Підбір персоналу, проведення співбесід, адаптація та навчання нових співробітників.
Розробка та впровадження KPI, аналіз результатів роботи команди та коригування показників ефективності.
Створення скриптів спілкування, регламентів і внутрішніх інструкцій для персоналу.
Контроль дисципліни, дотримання корпоративних стандартів та якості обслуговування.
Постановка щоденних завдань команді та контроль їх виконання.
Аналіз роботи співробітників, надання зворотного зв’язку та участь у розвитку команди.
Робота з CRM-системою та електронними таблицями, ведення клієнтської бази й внутрішньої документації.
Підготовка регулярної звітності для керівника та аналіз ключових показників діяльності.
Контроль касової дисципліни, оплат і ведення фінансової звітності (за потреби).
Контроль залишків матеріалів, своєчасне замовлення витратних матеріалів і взаємодія з постачальниками.
Координація роботи персоналу та забезпечення ефективної взаємодії між майстрами й адміністрацією.
Участь у впровадженні нових робочих процесів, оптимізації сервісу та покращенні внутрішніх бізнес-процесів.
Швидка адаптація до змін, ефективна робота в режимі багатозадачності та дотримання встановлених стандартів якості.

Освіта

Національний транспортний університет

Менеджменту Логістики і Туризму, Київ
Вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Знання і навички

• Інтернет-маркетинг
• Ресторанне обслуговування
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Лідерство
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Зосередженість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Бажання вчитися і розвиватися
• Уміння слухати
• Надійність
• Гарна памʼять
• Уважність

Знання мов

Англійська — середній