Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17842053/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2019 по 07.2026 (7 років 6 місяців)
ФОП Михайліченко, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- SMM-менеджмент: ведення та просування сторінок у соціальних мережах (Instagram, Facebook, VK) для різних ніш (послуги, працевлаштування моряків, астрологія, продаж прикрас тощо).
- Рекрутинг (крюїнг): пошук та підбір персоналу для роботи на морських суднах.
- Клієнтський сервіс: повний супровід клієнтів, вирішення спірних питань та запитів.
- Ділова комунікація: ведення листування з клієнтами та партнерами (e-mail, месенджери).
- Логістика та документообіг: робота з поштовими операторами (Нова Пошта, Укрпошта, DHL, Meest Express) та оргтехнікою.
- Взаємодія з держструктурами: співпраця з органами сертифікації та іншими державними установами.
- E-commerce: розміщення та адміністрування оголошень на маркетплейсах.
- Дизайн: обробка графічних матеріалів (Adobe Photoshop) та виконання інших суміжних завдань.

Менеджер по сертифікації, помічник керівника

з 03.2011 по 06.2022 (11 років 4 місяці)
ООО, ФОП, Запоріжжя (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- Робота з клієнтами та продажі: ведення наявної клієнтської бази, активний пошук та залучення нових клієнтів.
- Митний та дозвільний консалтинг: супровід клієнтів у питаннях митного оформлення, державної сертифікації (система УКРСЕПРО), отримання висновків МОЗ України та іншої дозвільної документації.
- Документообіг та договірна робота: підготовка та укладання нових договорів, ведення первинної документації (рахунки, акти виконаних робіт), оформлення заявок на сертифікацію.
- Морський рекрутинг (Крюїнг): повний цикл підбору персоналу для роботи в морі (пошук кандидатів, проведення співбесід, підготовка та оформлення пакета документів для працевлаштування).
- Маркетинг та просування: комплексна реклама послуг в Інтернеті (на профільних майданчиках та дошках оголошень), розвиток сторінок у соціальних мережах, а також проведення локальних офлайн-кампаній.
- Адміністративна підтримка: забезпечення безперебійної життєдіяльності та повноцінної роботи офісу.

Освіта

Запорізькій національний технічний університет

Спеціалізовані комп'ютерні системи, Запоріжжя
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Фотостудія Joy, основи Lightroom

2019 рік

Udemy, Adobe Photoshop з нуля та просунутий рівень

2026

"WakeUp" Language Centre, англійська мова

2017-2019

Навчальний центр «Магнат» — оператор 1С

2016

ЗОШ №106, Машинопис і основи діловодства

2001-2005

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Наполегливість
• многозадачність
• цілеспрямованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Адаптивність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Саморозвиток

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Шукаю роботу у віддаленому форматі (напрямки: чат-підтримка, ведення документації, модерація, робота з текстами та базами даних). РОЗГЛЯДАЮ ТЫЛЬКИ ВАКАНСІЇ БЕЗ ТЕЛЕФОННИХ ДЗВІНКІВ.

Мої переваги:
- вільна письмова українська мова — гарантую грамотність та чіткість у комунікації.
- висока швидкість набору — оперативно обробляю великі обсяги інформації.
- великий досвід у роботы з клієнтами (уважна до кожного, вічлива).

Додатково:
Маю великий практичний досвід в активних продажах (промоутер, мерчандайзер, торговий представник). Дуже легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію слухати, швидко згладжую будь-які гострі кути в розмові та вмію домовлятися.

Готова пройти співбесіду зручною для мене мовою.
Рекомендації по запросу.