Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17851749/?puid=106295

Досвід роботи

Заступник керуючого магазином

з 04.2022 по 04.2026 (4 роки)
Львівхолод, торгово-виробнича компанія, Львів (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль роботи персоналу (продавці, касири, вантажники)
Забезпечення виконання планових показників магазину
Контроль викладки товару відповідно до стандартів мережі
Робота з товарними залишками (замовлення, списання, інвентаризації)
Контроль якості продукції та термінів придатності
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
Контроль касової дисципліни та ведення звітності
Адаптація та навчання нових працівників
Заміщення керуючого у його відсутність

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2021 по 01.2022 (11 місяців)
Adelina Call Center & BPO, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів у телефонному та онлайн-режимі
Обробка вхідних/вихідних звернень (дзвінки, чати, заявки)
Надання інформації про послуги та продукти компаній (медичні послуги, паливні сервіси, розваги, мобільний зв’язок)
Робота із запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій
Оформлення заявок, замовлень та супровід клієнта
Дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування
Робота в CRM-системах
Виконання KPІ

Освіта

Нау ХАІ

Програмної інженерії та бізнесу, Львів
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Заступник керуючого магазином

3 місяці

Знання і навички

• Користувач 1С
• Контроль цінників
• Чесність
• Інвентаризація
• Ведення CRM
• Контроль залишків
• Дисциплінованість
• Уважність
• Canva
• Креативність
• Здатність до навчання
• InShot
• Створення Reels
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Організованість
• Цілеспрямованість
• Створення відеоконтенту
• Відповідальність

Знання мов

Українська — вільно