Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17860431/

Досвід роботи

Стиліст

з 07.2026 по нині (3 місяці)
ZARINA, Ювелірний Дім, Одеса (Легка промисловість)

Консультування клієнтів(онлайн+офлайн), знання колекцій(презентація)
Знання дорогоцінного та пів дорогоцінного каміння
Робота із 1с
Робота з vip- клієнтами + з різним рівнем обслуговування
Швидкість навчання
Відповідальність
Є сертифікація про успішно складене стажування, яке включало в себе драг.каміння+метали+колекціі

Керуючий магазином

з 09.2025 по 05.2026 (9 місяців)
Золотая лилия, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Повне керування магазином.
Облік товарів і дорогоцінного каміння.
Контроль кількості продажів, збитків і прибутку магазину.
Прийом на роботу та навчання співробітників і всього допоміжного персоналу.

Менеджер з продажу

з 09.2024 по 04.2025 (8 місяців)
Золотая лилия, Одеса (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів та індивідуальний підбір ювелірних виробів
Супровід клієнта на всіх етапах продажу
Робота з онлайн та офлайн-замовленнями
Ведення CRM-системи та внутрішньої документації
Контроль залишків, звітність та організація робочих процесів
Робота з касою
Комунікація з майстрами, дизайнерами та суміжними відділами
Навчання та адаптація нових співробітників
Базові знання гемології та роботи з дорогоцінним камінням

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2022 по 05.2024 (2 роки)
Моос, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Обробка заявок та ведення клієнтської бази
Робота з вхідними та вихідними зверненнями
Комунікація з клієнтами та робота із запереченнями
Ведення таблиць, звітності та CRM
Контроль робочих процесів команди(підвищення в посаді)
Допомога в навчанні та адаптації співробітників

Флорист

з 05.2022 по 06.2022 (2 місяці)
Фоп, Теплодар (Сільське господарство, агробізнес)

Складання букетів та робота з квітковими композиціями
Підготовка та оформлення замовлень
Робота з клієнтами

Освіта

Медичний коледж

Медична сестра, Одеса
Середня спеціальна, з 2020 по 2022 (2 роки)

Знання і навички

• Управління персоналом
• Комунікабельність
• Управління командою
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Грамотна усна та письмова мова
• Привітність
• Ведення соціальних мереж
• Доброзичливість
• Зосередженість
• Уважність
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Відповідальність
• Організованість
• Активний продаж
• Лідерство
• Стресостійкість

Знання мов

Українська — вище середнього

Додаткова інформація

Маю досвід у сфері продажів, управління магазином та клієнтського сервісу. Володію навичками організації робочих процесів, управління персоналом, ведення звітності та роботи з CRM-системами. Відповідально ставлюся до роботи, швидко адаптуюся до нових задач та ефективно працюю в режимі багатозадачності.
Вмію підтримувати високий рівень сервісу, працювати з клієнтами різних категорій та знаходити рішення у конфліктних ситуаціях. Маю досвід навчання співробітників, координації внутрішніх процесів магазину та контролю виконання поставлених завдань.
Цікавлюсь розвитком брендів, fashion та beauty-сферою, контентом і сучасними тенденціями у продажах та комунікації з клієнтами.