Василь
Support manager (IT)
- Розглядає посади:
- Support manager (IT), Інженер технічної підтримки, Менеджер з фінансової підтримки, Контент-менеджер
- Місто проживання:
- Біла Церква
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Шукач вказав телефон .
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17865198/
Завантажений файл
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
[
Профіль
Location: Ukraine
ІТ-інженер з досвідом системного та мережевого адміністрування. Брав участь у проєктуванні та впровадженні
відмовостійкої корпоративної мережі, використовуючи сучасні мережеві технології для підвищення надійності
ІТ-інфраструктури та забезпечення безперервної роботи користувацьких служб.
Мотивований спеціаліст, зацікавлений у роботі над IT-проєктами та покращенні роботи користувачів через
ефективні технологічні рішення.
Навички
Технічні навички Особисті якості
• Проєктування та впровадження структурованих • Аналітичне мислення
кабельних систем (СКС) • Уважність до деталей
• Налаштування та адміністрування мережевого • Навички вирішення проблем
обладнання (маршрутизатори, комутатори) • Комунікація з користувачами
• Конфігурація мережевих сервісів: TCP/IP, DNS, • Вміння працювати в команді
DHCP, VPN • Організованість та вміння розставляти
• Підключення, налаштування та підтримка пріорітети
користувацького обладнання • Стресостійкість та терпіння
• Діагностика, ремонт та обслуговування • Здатність швидко навчатися
комп’ютерного і мережевого обладнання
• Забезпечення інформаційної безпеки: firewall,
антивірусні рішення, контроль доступу
• Організація резервного копіювання та
відновлення даних
• Віддалена підтримка користувачів (RDP,
TeamViewer, AnyDesk)
• Моніторинг ІТ-інфраструктури та облік активів
(OCS Inventory)
• Ведення технічної документації та інструкцій
Досвід роботи
Менеджер з фінансової підтримки тра 2022– бер 2026
Partner Traffic Program (NDA), Біла Церква, Україна (віддалено)
Комплексна внутрішня CRM/ERP система зі складною бізнес-логікою та багаторівневими процесами. Система
обслуговувала велику кількість клієнтів і була розроблена для оптимізації та управління ключовими бізнес-
процесами в різних відділах.
• Тісна співпраця з фінансовим директором для контролю фінансових потоків, аналізу платежів та
забезпечення точності обліку
• Повний моніторинг та аналіз вхідного/вихідного трафіку у внутрішній системі (CRM/ERP), виявлення
проблемних лідів для запобігання фінансових ризиків
• Тестування фінансових калькуляцій та порівняння показників з попередніми періодами; виявляв
аномалії у фінансових даних, що допомагало запобігати помилковим виплатам клієнтам
• Ранній аналіз фінансових даних та прогнозування результатів для зниження ризиків
• Перевірка та контроль інвойсів перед оплатою клієнтам, забезпечення точності сум та відповідності
договору, що підвищило надійність фінансових операцій
• Ведення детальної фінансової документації, підготовка звітів
• Ініціювання та формалізація вимог до покращення функціоналу CRM-системи (кнопки, таблиці,
звіти, графіки, візуалізацію розрахунків) у взаємодії з технічною командою та стейкхолдерами для
оптимізації процесів і прискорення виконання задач.
Інженер ІТ-інфраструктури | Системний та мережевий адміністратор січ 2012 – трав 2022
ПАТ, Суми, Україна (офіс)
Спроєктовано та впроваджено відмовостійку корпоративну мережу за стандартом TIA/EIA-568, що
забезпечило стабільну роботу сервісів і ефективну технічну підтримку користувачів.
Інфраструктура та віртуалізація
• Розгортання та підтримка 10+ серверів Linux/Windows із забезпеченням доступності 99,9%
• Оптимізація продуктивності систем, зменшення часу відгуку сервісів на 40%
• Забезпечення високої доступності ІТ-інфраструктури, зниження простоїв на 30%
• Впровадження надійних рішень резервного копіювання та аварійного відновлення
Мережі та безпека
• Проєктування та впровадження відмовостійкої корпоративної мережі для 600+ користувачів
• Налаштування VLAN, VPN, маршрутизації та мережевої безпеки
• Підвищення пропускної здатності мережі на 35%
• Впровадження міжмережевих екранів (firewall), VPN та моніторингу безпеки, що зменшило
інциденти на 50%
• Проведення аудитів безпеки та адміністрування політик доступу Active Directory
Monitoring & Automation
• Впровадження OCS Inventory для автоматизованого обліку апаратних і програмних активів
Технічна підтримка та операції
• Діагностика та обслуговування комп’ютерної й периферійної техніки, зменшення інцидентів на
30%
• Надання підтримки Help Desk (L1–L2), скорочення часу реагування на 40%
• Встановлення, налаштування та підтримка ОС Windows і Linux та корпоративного ПЗ
• Адміністрування мережевого обладнання (маршрутизатори, комутатори, точки доступу),
зменшення простоїв користувачів на 20%
• Кросфункціональна взаємодія для вирішення технічних проблем
Оптимізація витрат та управління ІТ
• Зниження витрат на закупівлі на 15–25% за рахунок оптимізації постачальників
• Планування та оптимізація ІТ-бюджету, підвищення ефективності на 20%
• Управління відносинами з постачальниками та телеком-контрактами
• Участь у проєктах модернізації ІТ, підвищення операційної ефективності на 25%
Документація
• Ведення повної технічної документації та звітності
Освіта і кваліфікація
Спеціаліст, Інженерія (Системи управління та автоматизації) вер 2006 - черв 2011
Сумський державний університет, Суми, Україна
Участь у міжнародних форумах
«Навколо кабельних технологій. Навколо IP. Академія FTTx. Smart Building», Київ бер 2019
«Навколо ЦОД. Навколо Хмари. Навколо IoT. Навколо Безпеки. Академія FTTx», Київ лют 2020
Мова
Українська – рідна мова Англійська - A1/A2
Схожі кандидати
-
Technical support manager (IT)
Дистанційно, Одеса -
Менеджер підтримки користувачів
22000 грн, Дистанційно -
Менеджер з підтримки клієнтів
30000 грн, Дистанційно -
Менеджер підтримки користувачів
Дистанційно, Івано-Франківськ, Львів -
Customer service manager
20000 грн, Дистанційно, Львів, Інші країни -
Customer service manager
Дистанційно