Polina

Profile
Спеціалізуюся у сфері маркетингу та маю досвід роботи клієнт-
менеджером понад 1,5 року. Вмію вибудовувати ефективну комунікацію з
клієнтами, виявляти їхні потреби та знаходити оптимальні рішення,
орієнтовані на результат.
Маю сильні навички ведення переговорів, вмію грамотно вести діалог і
вибудовувати довгострокові відносини з клієнтами. Стресостійка, швидко
адаптуюся до нових завдань і змін у робочому процесі.
Маю досвід роботи як в офісному форматі, так і віддалено, що дозволяє
мені ефективно організовувати свою роботу в різних умовах. Рівень
англійської — середній (Intermediate).
Зацікавлена у позиції клієнт-менеджера у вашій компанії, де зможу
Поліна Дарага застосувати свої навички, приносити результат і розвиватися професійно.

Клієнт-менеджер
Employment
Personal details Sep 2023 - Present Вихователь ГПД
СШШ 322, Київ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Мала досвід роботи з дітьми у школі, де
відповідала за організацію навчального
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») процесу та комунікацію з учнями. Це
допомогло розвинути навички
проспект Червоної Калини, 34 відповідальності, уважності та швидкого
02222 Київ прийняття рішень.
У процесі роботи навчилася знаходити
June 21, 2005 підхід до різних людей, ефективно будувати
діалог та вирішувати конфліктні ситуації — ці
навички є цінними й у сфері клієнт-
Женский
менеджменту.
Хоча ця робота не була безпосередньо пов’
язана з маркетингом, вона дала мені базове
Skills
розуміння управління процесами,
Спілкування: побудова відносин багатозадачності та організації роботи, що є
із клієнтами для полегшення важливим у менеджменті.
продажів. Завершила роботу у зв’язку з неможливістю
поєднувати її з навчанням, проте отриманий
Робота із запереченнями: досвід став важливою основою для мого
ефективне управління сумнівами подальшого професійного розвитку.
клієнта для підвищення конверсії.
Jun 2023 - Aug 2024 Вожата в літньому таборі
Робота з комп’ютером: впевнене Приватний садок «Солтік», Київ
користування офісними Працювала вожатою в дитячому садку
програмами, CRM-системами та протягом двох літніх сезонів, де відповідала
інструментами для комунікації з за організацію дозвілля дітей, проведення
клієнтами. активностей та підтримку комфортної
атмосфери в групі.
Лідерські якості: здатність У цій ролі розвинула навички комунікації,
мотивувати команду, терпіння та емоційного інтелекту, навчилася
координувати роботу та досягати швидко знаходити підхід до дітей і
спільного результату. взаємодіяти з різними типами характерів.
Отримала досвід роботи в умовах
Організація робочого часу:
багатозадачності: одночасно контролювала
планування завдань та
безпеку дітей, організовувала ігри та
пріоритетів для досягнення
координувала щоденні процеси, що дало
максимальної ефективності.
мені розуміння відповідальності та
організації роботи.
 Емпатія та клієнтоорієнтованість: Хоча ця діяльність не була безпосередньо
розуміння потреб клієнта для пов’язана з маркетингом, вона допомогла
побудови довірливих відносин. розвинути навички управління увагою,
командної взаємодії та швидкої адаптації —
Адаптивність: швидке освоєння важливі якості для роботи у сфері
нових інструментів, процесів та менеджменту.
умов роботи.
Sep 2024 - Aug 2025 Менеджер з продажу, Тім-лід менеджерів з
продажу
Languages Digital-buildings, Київ
English Працювала у сфері продажів протягом
одного року, де взаємодіяла з клієнтами,
Ukrainian презентувала послуги та супроводжувала їх
на всіх етапах комунікації.
Russian За результатами роботи отримала
підвищення, що підтверджує мою
ефективність та орієнтацію на результат.
У процесі роботи глибоко розвинула навички
продажів: навчилася виявляти потреби
клієнтів, працювати із запереченнями,
аргументовано презентувати продукт та
закривати угоди. Сформувала розуміння
психології клієнта та принципів впливу в
комунікації.
Отримала значний досвід у веденні
переговорів та побудові довгострокових
відносин із клієнтами. Вмію швидко
адаптувати стиль спілкування під різні типи
людей, що дозволяє підвищувати рівень
довіри та лояльності.
Працювала в умовах високої динаміки та
стресу, що допомогло розвинути
стресостійкість, самодисципліну та вміння
працювати на результат навіть у складних
ситуаціях. Також прокачала навички
багатозадачності, тайм-менеджменту та
відповідальності за власні показники.

Nov 2025 - Mar 2026 Менеджер з продажу
AntiSchool Online, Київ
Працюю віддалено у сфері продажів освітніх
послуг (навчання англійської мови), де
здійснюю комунікацію з клієнтами, проводжу
консультації та допомагаю їм прийняти
рішення щодо придбання курсу.
У процесі роботи вдосконалила навички
телефонних продажів: ефективно веду
діалог, виявляю потреби клієнтів, працюю із
запереченнями та презентую продукт таким
чином, щоб підвищити ймовірність успішного
закриття угоди.
Значно покращила свої комунікативні
навички та вміння працювати з різними
типами клієнтів, навчилася швидко
знаходити підхід до людини навіть у форматі
дистанційного спілкування. Також прокачала
самодисципліну та відповідальність,
необхідні для ефективної роботи на
 віддаленці.
Водночас шукаю нові можливості для
розвитку, оскільки рівень оплати праці на
поточній позиції не повністю відповідає
обсягу обов’язків та рівню відповідальності.
Зацікавлена у позиції, де зможу реалізувати
свій потенціал, розвиватися професійно та
отримувати справедливу оцінку своєї
роботи.

Education
Sep 2020 - Jun 2024 Молодший бакалавр «Початкова освіта»
Фаховий коледж «Універсум» Київського
національного університету імені Бориса
Грінченка, Київ
Закінчила коледж за спеціальністю
«Початкова освіта» та отримала диплом. У
процесі навчання здобула знання з
педагогіки, психології та методик роботи з
дітьми.
Розвинула навички комунікації, терпіння та
відповідальності, навчилася знаходити
підхід до різних людей і ефективно доносити
інформацію — що є важливим і в роботі з
клієнтами.
Отриманий досвід навчання допоміг
сформувати організованість, уважність до
деталей та вміння працювати в умовах
багатозадачності.
Хоча освіта має педагогічний напрямок,
набуті навички активно застосовую у сфері
менеджменту та комунікації з клієнтами.

Sep 2024 - Jun 2027 Бакалавр «Початкова освіта»
Київський національний університет Бориса
Грінченка, Київ
Навчаюся заочно в університеті за
спеціальністю «Початкова освіта»,
залишилося до закінчення ще цей рік та
наступний. Планую отримати вищу освіту та
розвивати професійні навички в обраній
сфері.
Продовження навчання дозволяє
поглиблювати знання з педагогіки, психології
та методик роботи з людьми, що корисно
для комунікації з клієнтами та управлінських
процесів.
Розвиваю навички самодисципліни та тайм-
менеджменту, адже поєдную навчання з
роботою та іншими обов’язками.
Отримання вищої освіти є важливою
частиною мого професійного розвитку та
допомагає будувати кар’єру у сфері
менеджменту та маркетингу.