Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5174624/

Досвід роботи

Менеджер з підтримки клієнтів

з 04.2026 по 08.2026 (5 місяців)
Благода, Київ (Пошук персоналу, HR)

Опрацювання звернень на"гарячу лінію" Інформаційна підтримка працівників, анкетування. Аналіз зібраної інформації.

Менеджер з клієнтського сервісу

з 06.2022 по 04.2026 (3 роки 11 місяців)
Новий Зір (Ексімер), мережа офтальмологічних центрів, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультування та супровід пацієнтів медичного центру від обстеження і лікування до реабілітації.
Ведення запису на прийом до лікарів.
Адміністрування (формування медичних карт, оформлення договорів, актів виконаних робіт, контроль оплати).
Робота зі скаргами

Оператор контакт-центру

з 12.2018 по 06.2022 (3 роки 7 місяців)
ОК Новий зір, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Опрацювання вхідних звернень, нагадування про візити, запис на прийом до лікарів, робота зі скаргами

Волонтер в інклюзивній середній школі

з 01.2015 по 08.2018 (3 роки 8 місяців)
СШ 168, Київ (Освіта, наука)

Організація заходів в інклюзивному класі (квести, майстер-класи, тематичні свята, конкурси, екскурсії). Допомога в соціалізації та адаптації дітей з особливостями в інклюзивних класах. Участь в соціальних проектах та благодійних заходах для підвищення обізнаності суспільства щодо
інклюзивного навчання дітей з інвалідністю та особливими освітніми потребами.

Менеджер з питань регіонального розвитку

з 08.2007 по 09.2008 (1 рік 2 місяці)
Оціночна компанія "Аргумент", Харків, Одеса (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Розвиток філіальної мережі компанії в Харківському регіоні. Пошук нових каналів залучення клієнтів. Аналіз конкурентного середовища,
моніторинг ринку оціночних послуг у Харкові. Взаємодія з банківськими установами (акредитація в банках). Організація та контроль оцінки об'єктівв матеріальній (координація роботи оцінювачів, контроль стандартів відповідно до чинного законодавства). Операційне управління та звітність.

Бухгалтер - касир

з 09.2006 по 07.2007 (11 місяців)
Кредитна спілка, Харків (Фінанси, банки, страхування)

- касовий облік;
- оформлення кредитних договорів та супровід кредитних операцій;
- приймання та видача готівки через касу;
- оформлення касових документів.

Помічник оцінювача майна

з 08.2003 по 04.2005 (1 рік 9 місяців)
Юридична компанія «Юстприват», Харків (Юриспруденція)

- Інспекція (фотофіксація) об’єктів оцінки (квартири, нежитлові приміщення, майнові комплекси)
- Збір даних для оцінки майна (об’єкти для порівняння), аналіз ринку нерухомості
- Складання звітів про оцінку майна (в тому числі для Фонду державного майна України)

Помічник оцінювача майна

з 08.2001 по 05.2023 (21 рік 10 місяців)
Агенція нерухомості САБО, Харків (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Інспекція об'єктів нерухомості, аналіз вартості подібного майна на ринку, складання звітів про оцінку відповідно до чинного законодавства.

Продавець-консультант

з 12.2000 по 03.2001 (4 місяці)
Оптика Нова-Отикс, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- консультування відвідувачів оптики
- прийом замовлень з виготовлення індивідульних окулярів

Майстер-оптик

з 08.1998 по 08.2000 (2 роки)
Оптика «ОПТиК», Суми (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- виготовлення окулярів різної складності на полуавтоматичних та ручних станках

Освіта

Харківська національна академія міського господарства

Економіка підприємства, Харків
Вища, з 2001 по 2007 (6 років)

Харківський технікум медичного обладнання Ступінь: молодший спеціаліст Кваліфікація: технік-оптик, оптометрист Назва спеціальності: медична оптика Період навчання: вересень 1994р. — червень 1998р.

Медична оптика /технік-оптик, оптометрист, Харків
Середня спеціальна, з 1994 по 1998 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Оцінка об'єктів в матеріальній формі

2001, 2 міс

Фінансовий моніторінг

2007, 1 міс

Перша домедична допомога в умовах війни

2022

Професійні навички адміністратора: комунікації з пацієнтами та продаж медичних послуг

2019

Знання і навички

• Оптимізація процесів з використанням AI-інструментів
• Документообіг (рахунки, договорга, акти)
• IP-телефонія Cisco
• Медична інформаційна система Doctor Eleks
• Віртуальна АТС Binotel
• Microsoft Office та Google Workspace
• Користувач Internet
• Організованість
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Пунктуальність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий