Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17906196/

Досвід роботи

Support manager

з 09.2025 по нині (1 рік 3 місяці)
Infocus, Дистанційно (IT)

Надання консультацій клієнтам щодо акцій, спеціальних пропозицій та привілеїв платіжної системи Visa.
Опрацювання звернень через CRM-систему, реєстрація та супровід запитів до їх повного вирішення.
Взаємодія з внутрішніми підрозділами для оперативного вирішення звернень клієнтів.
Перевірка інформації щодо участі клієнтів у акційних програмах та умов отримання привілеїв.
Ведення електронної документації та оновлення інформації в CRM-системі.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу відповідно до внутрішніх стандартів компанії.
Дотримання вимог щодо конфіденційності даних та корпоративних процедур.

Бармен

з 09.2024 по 09.2025 (1 рік)
Mario, італійський ресторан, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування алкогольних та безалкогольних напоїв відповідно до стандартів закладу.
Ведення касових операцій та робота з касовим обладнанням.
Розрахунок гостей і здійснення розрахунково-касового обслуговування.
Оформлення та обробка замовлень на доставку, контроль їх своєчасної передачі до виконання.

Офіціант

з 09.2023 по 09.2024 (1 рік)
Maman 2018, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей відповідно до стандартів сервісу закладу.
Приймання та оформлення замовлень, консультування гостей щодо меню та напоїв.
Забезпечення якісного та своєчасного подавання страв і напоїв.
Проведення розрахунків із гостями та робота з касовою системою.
Контроль чистоти та підготовки залу до обслуговування.

Досягнення:

За високий рівень професійних навичок, відповідальність та ефективну організацію роботи підвищений до посади старшого офіціанта, із виконанням функцій координації роботи зміни, наставництва нових співробітників та контролю дотримання стандартів обслуговування.

Менеджер з прийому замовлень

з 09.2022 по 09.2023 (1 рік)
Сітімед, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Приймання, перевірка, комплектація та відвантаження товару відповідно до супровідної документації.
Організація та контроль процесу завантаження й відправлення продукції.
Ведення складського обліку та оформлення товаросупровідних документів.
Робота в програмі 1С: внесення даних, облік товарних залишків, оформлення накладних та переміщень товару.
Контроль правильності комплектації замовлень і взаємодія з іншими підрозділами підприємства.

Адміністратор ресторану

з 12.2021 по 07.2022 (8 місяців)
Mozart Hotel Group, готельна мережа, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та координація роботи персоналу ресторану протягом зміни.
Контроль дотримання стандартів обслуговування та якості сервісу.
Зустріч і супровід гостей, вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
Контроль касової дисципліни, ведення звітності та робота з касовою системою.
Організація бронювання столиків та управління посадкою гостей.
Проведення адаптації й навчання нових співробітників.
Контроль товарних залишків, взаємодія з постачальниками та участь у проведенні інвентаризацій.
Забезпечення безперебійної роботи закладу та взаємодія з усіма підрозділами ресторану.

Офіціант

з 05.2021 по 12.2021 (8 місяців)
Mozart Hotel Group, готельна мережа, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей відповідно до стандартів сервісу закладу.
Приймання та оформлення замовлень, консультування гостей щодо меню та напоїв.
Забезпечення якісного та своєчасного подавання страв і напоїв.
Проведення розрахунків із гостями та робота з касовою системою.
Контроль чистоти та підготовки залу до обслуговування.

Кредитний менеджер

з 01.2020 по 09.2020 (9 місяців)
Таскомбанк, АТ, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо банківських продуктів і кредитних програм.
Аналіз платоспроможності клієнтів та перевірка необхідної документації.
Оформлення кредитних договорів і супровід кредитних заявок на всіх етапах.
Робота з клієнтською базою, залучення нових клієнтів та підтримка довгострокових відносин.
Виконання планових показників з продажу банківських продуктів і послуг.
Контроль своєчасності платежів та інформаційний супровід клієнтів.
Дотримання внутрішніх процедур банку, вимог законодавства та стандартів фінансового моніторингу.

Освіта

ОНПУ

122, Одеса
Незакінчена вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Python basic

2025, 2 months

Знання і навички

• Knowledge of PC architecture
• Application software setup
• Software settings
• PC Settings
• Software testing tools
• PC Repair
• Швидкий набір тексту
• Посидючість
• Висока працездатність
• Технічна підтримка користувачів
• СРМ
• Монтаж коротких відео

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Telegram: t.me/juses0981
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)