Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17918049/

Досвід роботи

Асистент керівника

з 04.2025 по 08.2026 (1 рік 5 місяців)
Promarket, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Виконував доручення керівника та допомагав у вирішенні поточних робочих завдань. Займався швидким пошуком та аналізом інформації, працював з Excel та іншими цифровими інструментами, структурував дані, готував необхідну інформацію та виконував різні операційні завдання. Швидко знаходив потрібну інформацію, аналізував її та надавав керівнику у зручному для роботи форматі.

Маю досвід роботи Direct-менеджером в інтернет-магазині з продажу шкільних курсів: консультував клієнтів, опрацьовував звернення та замовлення, працював із CRM-системами KeyCRM та SalesDrive, формував і аналізував звіти, контролював статуси замовлень та виконував супутні операційні завдання.

Освіта

Університет митної справи та фінансів

Економіка і міжнародні відносини., Дніпро
Незакінчена вища, з 2025 по 2029 (4 роки)

Навчаюся в Університеті митної справи та фінансів за спеціальністю «Економіка і міжнародні відносини». У процесі навчання здобуваю знання з економіки, міжнародної торгівлі та аналізу даних.
Під час навчання активно працюю з інформацією: готую реферати, аналітичні роботи та презентації. Розвинув навички пошуку, обробки та структуризації інформації, а також використання AI-інструментів для підвищення ефективності роботи.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Чесність
• Уважність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Старанність

Знання мов

Українська — вище середнього

Додаткова інформація

Бажана посада: Direct Manager / Менеджер чату / Менеджер з обробки заявок / Помічник керівника, асистент

Мета: Пошук віддаленої роботи у сфері клієнтського сервісу та онлайн-продажів.
Маю досвід роботи з клієнтами через Instagram Direct, Telegram, Viber та онлайн-чати, обробки заявок, консультування та супроводу клієнтів. Також маю досвід в онлайн-торгівлі, продажу освітніх курсів та роботи асистентом керівника.
Розглядаю виключно віддалений формат роботи. Основний напрямок — робота з клієнтами в чатах/аасистент.
Дзвінки готовий здійснювати для уточнення деталей замовлення або консультації.


Основні обов’язки:
- Ведення листування з клієнтами в Instagram Direct, Telegram, Viber та онлайн-чатах.
- Обробка вхідних заявок та супровід клієнтів до завершення угоди.
- Консультування щодо товарів, послуг та допомога у виборі.
- Оформлення та супровід замовлень.
- Робота із запереченнями та допомога клієнту у прийнятті рішення.
- Робота з великим потоком повідомлень та оперативне опрацювання запитів.
- Ведення клієнтської бази та контроль статусів замовлень.
- Робота з CRM-системами SalesDrive та KeyCRM.
- Робота з платформою Promarket.
- Пошук та аналіз інформації, робота з Excel та структурування даних.
- Виконання операційних завдань та доручень керівника.

Додатковий досвід:
- Онлайн-торгівля та робота в інтернет-магазині.
- Продаж освітніх курсів: консультація потенційних клієнтів, презентація послуг та робота із запереченнями.
- Асистент керівника: пошук і аналіз інформації, робота з Excel, підготовка даних та виконання поточних завдань.

Професійні навички:
- Direct Manager та клієнтський сервіс.
- Обробка заявок і робота з клієнтами в чатах.
- Онлайн-продажі та робота із запереченнями.
- CRM: SalesDrive, KeyCRM.
- Prom.
- Excel, MS Word, Google Workspace.
- Пошук, аналіз та структурування інформації.
- Грамотне ділове листування українською та російською мовами.
- Використання AI-інструментів у роботі.

Особисті якості: Комунікабельний, відповідальний, уважний до деталей. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових процесів та програм. Вмію самостійно організовувати роботу у віддаленому форматі та ефективно працювати з великою кількістю звернень.

Технічні умови для роботи:
- Стабільний інтернет.
- Наявність гарнітури з якісним мікрофоном.
- Тихе робоче місце для проведення переговорів або роботи в чатах.


Telegram: @qcaraco