Олеся

Олеся Шарван Освіта

Львівський професійний коледж індустрії вер 2016 - квіт 2020
краси та моди
Львів
Особисті дані
Львівський державний університет вер 2021 - Нинішній
фізичної культури імені Івана Боберського
Олеся Шарван Львів
Факультет менеджменту
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досвід роботи

вул. Глинянський Тракт 147а Менеджер інтернет-магазину січ 2024 - бер 2026
79067 Львів KVITEN, Львів
Консультування клієнтів щодо товарів по телефону та в соціальних
15 жовтня 2000 р. мережах
Обробка вхідних замовлень та заявок
Супровід клієнта на всіх етапах продажу (від звернення до отримання
товару)
Навички Взаємодія з постачальниками
Замовлення та прийом товару
Комунікація з клієнтами Робота з CRM-системою: внесення та оновлення даних клієнтів, облік
товару та створення транспортних накладних
Робота з соціальними мережами Обробка повідомлень у месенджерах (Instagram, Telegram, Viber)
Ведення, оформлення та наповнення сайту (додавання фото та відео
Обробка замовлень товарів, оновлення інформації, зміна акційних пропозицій)
Ведення звітності та здійснення касових операцій
Ведення CRM-системи
Робота з міжнародною платформою Etsy (розміщення товарів,
Координація роботи з комунікація з клієнтами, обробка замовлень)
постачальниками Контроль та координація виконання замовлень
Аналіз ринку та конкурентів для оптимізації асортименту товарів.
Ведення звітності
Менеджер з продажу (Direct-менеджер) січ 2023 - серп 2023
Контроль виконання замовлень Grehori Textile, Львів
Консультування клієнтів та продаж товарів у соціальних мережах
Продажі та консультації
Обробка вхідних звернень (Instagram, Telegram, Viber)
Супровід клієнта на всіх етапах продажу
Ведення та актуалізація клієнтської бази
Хобі Обробка лідів та робота із запереченнями
Взаємодія з виробництвом
Рукоділля Контроль та координація виконання замовлень

Катання на лижах Оператор телекомунікаційних послуг бер 2021 - серп 2022
Adelina Call Centre, Львів
Консультування клієнтів по телефону
Кваліфікації Надання консультацій та підтримки клієнтів в онлайн-чатах
Обробка вхідних заявок (лідів)
Робота з CRM-системою: внесення даних, реєстрація клієнтів, запис на
Уважність до деталей послуги
Підтримка зв’язку з абонентами для розв’язання технічних та сервісних
Відповідальність питань
Швидка адаптація та навчання