Anna

Резюме Освіта
Керівник відділу аналітики/
аналітик Національний Авіаційний Університет вер 1996 - черв 2001
магистр менеджменту ЗЕД

Досвід роботи

Керівник відділу підтримки черв 2023 - Нинішній
продажу/Керівник відділу CRM та
кліентскої бази
фінтех, Київ
Створення аналітики для підтримки відділу продажів.
Структурізація, наповнення та сегментація единої клієнтської бази.
Особисті дані Розрахунки KPI для відділу продажу з прогнозуванням.
Налаштування дашбордів для менеджеров для збільшення єфективності
роботи з клиєнтами
Aнна Зеленкова Налаштування та підтримка CRM.
Міграція та налаштування нової CRM, як product owner системи.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Керівник департамента аналітики та черв 2019 - лип 2023
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») інформаційно-аналітичної підтримки
Міжнародні Авіалінії України, Київ
вулиця Олександри Екстер, 3, Розробка та впровадження стратегій інформаційно-аналітичної підтримки
208 для дирекції з продажу
02232 Київ Розробка та автоматизація звітів для різних ламок дирекції
Підтимка взаимодії відділу продажу з іншими дирекціями
Hard Skills: Управління Участь у розробке бюджета компанії, контроль за віконаннем бюджету
даними: Знання SQL для
аналізу даних, проектування Керівник департамента з продажу в Україні черв 2016 - черв 2019
ETL/ELT процесів.BI та Міжнародні Авіалінії України, Київ
візуалізація: Професійне Розробка та впровадження стратегій збільшення обсягів продажу на
володіння інструментами території України.
Power BI для створення Аналіз ринку та конкурентів для формування ефективних комерційних
дашбордів.Статистика та пропозицій.
моделювання: Розуміння Планування та контроль виконання бюджетів та планів продажу
методів статистичного аналізу, департаменту.
A/B тестування, Розвиток довгострокових взаємовідносин з ключовими клієнтами та
прогностичного моделювання. партнерами.
Data Governance: Розуміння Оптимізація процесів продажу шляхом впровадження інноваційних
політик безпеки даних, інструментів та технологій.
забезпечення якості та Керівництво командою менеджерів з продажу, мотивація та розвиток
цілісності даних персоналу для досягнення високих результатів.
Керівництво та мотивація команди менеджерів з продажу для досягнення
Soft Skills: Вміння пов'язувати поставлених цілей.
аналітику з цілями бізнесу .
Менеджер з продажу черв 2013 - трав 2016
Здатність зрозуміло
Міжнародні Авівлінії України, Київ
пояснювати складні інсайти
Впровадження аналітичних інструментів для роботі менеджеров з
нетехнічній аудиторії та
продажу
навпаки. Менторство команди,
Проведення переговорів та укладання контрактів з ключовими клієнтами
налаштування процесів.
Підтримка ключових кліентів
Вміння брати на себе
Розробка шаблонів договорів кліентів
відповідальність та приймати
зважене рішення.
Мова Економіст вер 2011 - трав 2012
Українська Хендлінговая компанія, Київ
Планування запуску та прогнозування єффективності нових продуктів.
українська
Розрахунок КPI співробітніків
Англійська
Економіст вер 2010 - серп 2011
Німецька Українські вертольоти, Київ
впровадження економічного обліку
Проведення аналізу фінансової діяльності підприємства для підготовки
Хобі довгострокових прогнозів
Розробка та впровадження моделей економічного прогнозування для
оптимізації бізнес-процесів
Спорт
Керівник департамента прогнозування та лют 2007 - серп 2010
Рукоділля економічного аналіза
Українсько-Середземноморські Авіалінії, Київ
Координація роботи департаменту прогнозування та економічного
аналізу для забезпечення точності та своєчасності прогнозів.
Впровадження сучасних методик та інструментів для покращення
процесу прогнозування.
Розробка стратегічних планів розвитку економічного аналізу відповідно
до цілей підприємства.
Підготовка і презентація звітів для вищого керівництва для підтримки
прийняття управлінських рішень.
Коордінація розробки бюджета компаніх та контроль його виконання.
Керування проектами з впровадження автоматизованих систем
прогнозування для підвищення ефективності аналізу даних.

Економіст, Департамент прогнозування та черв 2004 - січ 2007
економічного аналізу
Українські-Середземноморськи Авіалінії, Київ
Проведення аналізу фінансової діяльності підприємств для підготовки
довгострокових прогнозів.
Складання звітів та презентацій з економічного аналізу для підтримки
прийняття управлінських рішень.
Впровадження інструментів економічного моніторингу для підвищення
точності прогнозів і оцінки ризиків.

Курси

Переговори черв 2016
Розвиток навичок ведення пеговорів з клиєнтами/колегами/підлеглими на
різних рівнях

Управління командою лип 2018

Типизація та управляння командою квіт 2019

Ефективне мислення для ТОП груд 2024
менеджмента
Досягнення

Створила та очолила відділ аналітики, що сприяло збільшенню
ефективності роботи відділу продажів на 60 відсотків за перший рік.
Розробила та впровадила єдину клієнтську базу з сегментацією, що
підвищило якість обробки клієнтів та можливість персоналіувати
пропозиції.
Розробив систему KPI з прогнозуванням для відділу продажу, що
дозволило покращити планування та результативність.
Приймала участь у впровадженні програми лояльності для клієнтів.
Налаштувала інструменти для менеджерів, що допомогло збільшити
ефективність взаємодії з клієнтами.
Моя команда успішно провела міграцію та налаштування нової CRM-
системи забезпечивши безперебійну роботу бізнес-процесів.
Автоматизував звітність для дирекції з продажу, що скоротило час
підготовки аналітичних звітів на 70%.
Побудувала систему, яка підвищила точність прогнозів продажів на 25%
та сприяла кращому плануванню ресурсів.