Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18007128/

Досвід роботи

Спеціаліст з обслуговування фізичних осіб

з 05.2026 по 05.2026 (менш ніж місяць)
ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Вибір відділення для роботи
• Налагодження стосунків з колективом
• Взаємодія з HR-відділом
• Організація власного плану навчання
• Ознайомлення з інформацією про продукти банку
• Обслуговування клієнтів в операційному залі

Менеджер з обробки даних

з 04.2025 по 05.2025 (2 місяці)
Найм, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Ведення та актуалізація даних у Google Sheets
• Структурування та обробка інформації для подальшої передачі
• Взаємодія з іншими відділами для забезпечення коректності даних
• Контроль точності та своєчасності внесення інформації

Кур'єр

з 01.2025 по 03.2025 (3 місяці)
Айпост прогрес, ТОВ, Київ (IT)

• Виконання адресної доставки замовлень
• Робота з мобільним додатком та маршрутами
• Планування часу для своєчасного виконання доставок
• Взаємодія з клієнтами та вирішення організаційних питань
• Дотримання стандартів сервісу

Рекрутер

з 12.2024 по 01.2025 (2 місяці)
Масовий набір, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Здійснення вихідних дзвінків кандидатам
• Презентація вакансій та умов співпраці
• Первинна комунікація з кандидатами та виявлення зацікавленості
• Ведення обліку кандидатів та результатів спілкування
• Передача зацікавлених кандидатів до наступного етапу

Менеджер з продажу

з 09.2024 по 12.2024 (4 місяці)
Інвестиційний проект, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Активне залучення клієнтів через телефонну комунікацію
• Презентація послуг та формування інтересу до продукту
• Виявлення потреб клієнтів і підбір релевантних пропозицій
• Робота із запереченнями та побудова довіри
• Передача зацікавлених клієнтів профільним спеціалістам

Менеджер з продажу нерухомості

з 02.2024 по 04.2024 (3 місяці)
Ле-То, АН, Одеса (Нерухомість)

• Активний продаж об’єктів нерухомості
• Виявлення потреб та підбір оптимальних варіантів
• Презентація об’єктів та проведення показів
• Формування та ведення бази об’єктів нерухомості
• Актуалізація інформації та робота з оголошеннями

Менеджер з продажу логістичних послуг

з 11.2023 по 12.2023 (2 місяці)
Mitridat Container Transport, Одеса (Транспорт, логістика)

• Створення та підтримка клієнтської бази в актуальному вигляді.
• Збір інформації про потенційних клієнтів.
• Залучення нових клієнтів.
• Розрахунок і погодження умов перевезення
• Взаємодія з внутрішніми відділами

Менеджер з продажу

з 09.2023 по 10.2023 (2 місяці)
Інвестпроект, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

• Активне залучення клієнтів через телефонну комунікацію
• Презентація послуг та формування інтересу до продукту
• Виявлення потреб клієнтів і підбір релевантних пропозицій
• Робота із запереченнями та побудова довіри
• Передача зацікавлених клієнтів профільним спеціалістам

Менеджер з продажу

з 03.2023 по 06.2023 (4 місяці)
LikeBus, Одеса (Транспорт, логістика)

• Продаж квитків на міжнародні автобусні рейси
• Консультування клієнтів щодо маршрутів, розкладу та умов поїздок
• Обробка звернень клієнтів у месенджерах, на сайті та телефоном (одночасно)
• Робота в умовах багатозадачності та великого потоку звернень
• Вирішення складних та нестандартних ситуацій
• Робота з системами бронювання та оформлення замовлень

Оператор контакт-центру

з 11.2022 по 01.2023 (3 місяці)
Таксі 838, Одеса (Транспорт, логістика)

• Прийом та обробка замовлень на перевезення
• Координація взаємодії між клієнтами та водіями
• Оперативне вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
• Надання інформації клієнтам щодо замовлень та статусу поїздок
• Робота в умовах високого навантаження та швидкого темпу
• Забезпечення якісного сервісу та комунікації

Оператор контакт-центру

з 02.2020 по 08.2020 (7 місяців)
Uplata, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

• Обробка звернень клієнтів щодо роботи сервісу, платежів та користування карткою
• Вирішення типових та нестандартних запитів клієнтів
• Робота з запереченнями та складними ситуаціями
• Ведення комунікації через телефон, чат та сайт
• Забезпечення якісного сервісу та дотримання стандартів обслуговування

Оператор контакт-центру

з 06.2019 по 10.2019 (5 місяців)
Інтертелеком, ТОВ, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

• Прийом та обробка вхідних звернень клієнтів
• Консультування щодо послуг компанії та умов підключення
• Вирішення технічних та сервісних запитів клієнтів
• Робота із запереченнями та складними ситуаціями
• Реєстрація звернень у внутрішніх системах
• Дотримання стандартів обслуговування та якості комунікації

Оператор поштового відділення

з 09.2018 по 05.2019 (9 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Одеса (Транспорт, логістика)

• Прийом, видача та оформлення відправлень
• Консультування клієнтів щодо послуг та тарифів
• Робота з касою та супровідною документацією
• Внесення даних у внутрішню систему обліку
• Контроль правильності оформлення посилок
• Вирішення стандартних та проблемних ситуацій з клієнтами
• Забезпечення швидкого та якісного обслуговування

Продавець-консультант

з 07.2018 по 08.2018 (2 місяці)
Обжора, Одеса (Роздрібна торгівля)

• Обслуговування покупців у торговому залі
• Викладка товару та контроль наявності продукції
• Перевірка термінів придатності та якості товарів
• Підтримка порядку на робочому місці
• Вирішення питань та запитів покупців

Освіта

ДУІТЗ

Автоматизація та комп'ютерно-інтегровані технології, Одеса
Незакінчена вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Організованість