Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18011880/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 01.2023 по 02.2025 (2 роки 2 місяці)
Sales Bulgaria, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Шукаю роботу виключно з бронюванням

Досягнення:
Робота з «гарячими» та «холодними» лідами, супровід клієнта від першого контакту до успішної оплати.
Робота з міжнародним ринком: ведення угод та розрахунків у валюті (EUR), ринок Болгарії, адаптація презентації продукту під європейського споживача.
Експертне володіння скриптами: застосування багаторівневих технік презентації та просунутих алгоритмів відпрацювання заперечень (дорого, я подумаю, не зараз).
Аналітика та звітність: робота з CRM-системами, відстеження особистих показників (конверсія, середній чек) та ідентифікація замовлень через систему особистих ID.

Технічна грамотність: робота з новими посиланнями, системами розподілу трафіку та оперативна звітність щодо проблемних замовлень. Розробив та впровадив алгоритм обробки заперечень щодо ціни, що збільшило особисту конверсію з заявки в оплату на 15-20%. У періоди пікових навантажень успішно обробляв понад 300 вхідних запитів за зміну, зберігаючи високий рівень «аппруву» (схвалення замовлень). Регулярно перевиконував встановлені плани продажів, входячи до ТОП-рейтингу операторів за обсягом виручки.

Ключові навички:
Психологія впливу та нейропродажі. Навичка «дотискання» клієнтів без агресивного маркетингу. Досвід роботи з великими обсягами трафіку. Чітке дотримання таймінгів та регламентів компанії.

Психолог

з 01.2023 по 01.2025 (2 роки)
Нейроквиз, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Шукаю роботу виключно з бронюванням

Експерт із психології впливу та нейропродажів з досвідом управління командами понад 30 осіб. Спеціалізуюся на створенні та впровадженні скриптів, які базуються на глибинному розумінні потреб клієнта. Моя методика поєднує досягнення високих фінансових показників із турботою про ментальний стан команди, що дозволяє уникати професійного вигорання співробітників навіть при пікових навантаженнях.

Досвід роботи:

Тренер з продажу / Психолог-методолог
Розробка авторських програм навчання: створення скриптів та алгоритмів, що знижують психологічний опір клієнта та рівень стресу менеджера.
Проведення воркшопів та тренінгів: практичні заняття з відпрацювання заперечень («дорого», «я подумаю»), навчання технікам «м’якого дотискання» без агресивного маркетингу.
Психологічна підтримка та профілактика вигорання: впровадження технік емоційної саморегуляції для операторів, проведення групових рефлексій та мотиваційних сесій.
Аналіз та аудит: прослуховування дзвінків, виявлення психологічних бар’єрів у менеджерів та їх корекція для підвищення конверсії на 15-20%.

Управління командою та процесами (Digital & Sales)
Формування здорової атмосфери: створення систем мотивації, які стимулюють результат, а не виснажують ресурс.
Адаптація новачків: розробка відеоінструкцій та покрокових гайдів для швидкого і безстресового виходу на планові показники.
Робота з великими обсягами даних: управління розподілом трафіку (300+ лідів на добу) з урахуванням індивідуального ресурсу кожного співробітника.

Ключові навички:

Психологія продажів: нейропродажі, робота з тригерами, психологія мас та мікрогруп.
Коучинг: індивідуальний розвиток компетенцій менеджерів, навички активного слухання та надання конструктивного зворотного зв’язку.
Емоційний інтелект: здатність розпізнавати перші ознаки вигорання в команді та оперативно впроваджувати заходи для відновлення продуктивності.
Методологія: створення навчальних матеріалів, які легко засвоюються, робота з різними форматами контенту (відео, схеми, текстові скрипти).

HR-керівник

з 11.2022 по нині (3 роки 7 місяців)
IT school company, Дистанційно (IT)

Шукаю роботу виключно з бронюванням


Особливості кандидата: вмію знаходити спільну мову з технічними фахівцями та творчими людьми. Поєдную досвід управління великими командами (30+ осіб) з глибоким розумінням Digital-сфери та маркетингу. Знаю, як будувати воронки найму, розробляти системи мотивації та утримувати увагу аудиторії.

Досвід роботи:

HR-процеси та управління командою (Digital & Sales)
Найм та адаптація: пошук, відбір та навчання операторів і вебмайстрів. Формування команд з нуля під конкретні бізнес-завдання.
Навчання та розвиток: проведення воркшопів, голосових тренінгів та створення відеоінструкцій для персоналу. Розробка скриптів та методичних матеріалів.
Контроль KPI: моніторинг ефективності співробітників, впровадження систем обліку результатів (ID-ідентифікатори) та робота над підвищенням якості виконання завдань.

Digital-експертиза та комунікації
Influencer Marketing: досвід ведення блогу з аудиторією понад 1 000 000 підписників. Розуміння психології мас та трендів у соціальних мережах.
Робота з трафіком: управління підрядниками (вебмайстрами), аналіз якості трафіку та залученості.
Контент: створення навчального та презентаційного контенту (відео, субтитри, графіка).

Операційне управління (Залізниця / Київстар)
Адміністрування: досвід ведення табелів, звітності та графіків у великих структурах.
Дисципліна: забезпечення суворих регламентів безпеки та виконання планових показників.
Технічний бекграунд: досвід роботи в телекомунікаціях (Київстар) та інженерних мережах (Залізниця), що дозволяє розмовляти однією мовою з технічними спеціалістами.

Супервайзер кол-центру

з 04.2021 по нині (5 років 2 місяці)
Топ менеджер з продажу, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Шукаю роботу виключно з бронюванням

Працюю на результат Знаю як заробити гроші і дати клієнту результат
У мої обов'язки як супервайзера входило керування та нагляд за робочим колективом, забезпечення дотримання внутрішніх стандартів компанії, організація робочих процесів та вирішення конфліктних ситуацій. Я успішно координував роботу команди, сприяв підвищенню продуктивності та вдосконаленню робочих процесів. Мої зусилля призвели до покращення комунікації в колективі та зниження втрат на виробництві.

Монтер колії Бригадир Майстер Шляховий

з 01.2018 по 01.2022 (4 роки)
Укрзалізниця, АТ, Одеса (Транспорт, логістика)

Шукаю роботу виключно з бронюванням

Досвідчений фахівець у сфері колійного господарства з практичним стажем Залізничник у 5-му поколінні. Пройшов шлях від монтера колії до начальника дільниці на двох станціях. Володію глибокими знаннями в технології проведення колійних робіт, забезпеченні безпеки руху поїздів та управлінні персоналом. Маю досвід ведення суворої матеріальної звітності та планування виробничих процесів.

Досвід роботи:

Начальник дільниці / Майстер шляховий
Управління підрозділом: керівництво штатом співробітників на двох станціях. Організація поточного утримання та всіх видів ремонту залізничної колії.
Адміністрування: ведення табелів обліку робочого часу, графіків змінності та документації з охорони праці.
Матеріальна відповідальність: контроль наявності, списання та інвентаризація матеріалів верхньої будови колії (ВБК). Робота з фінансовою та матеріальною звітністю дільниці.
Технічний контроль: забезпечення дотримання норм і допусків за шириною колії та положенням колії у плані та за рівнем. Проведення планових та позачергових оглядів.

Бригадир (звільнений) з поточного утримання та ремонту колії
Безпосереднє керівництво бригадою при виконанні робіт із заміни шпал, переведення стрілочних переводів, виправлення та рихтування колії.
Забезпечення огородження місць проведення робіт сигналами та дотримання регламентів безпеки.

Монтер колії
Практичний досвід виконання всіх видів колійних робіт вручну та з використанням засобів малої механізації.
Отримання та підвищення кваліфікаційних розрядів у процесі роботи.

Освіта:

Український державний університет залізничного транспорту (м. Харків) — заочне навчання, факультет колійного господарства.
Дніпровський національний університет залізничного транспорту (ДНУЗТ / ДІІТ) — заочне навчання.

Професійні навички та компетенції:

Технічні знання: знання будови колії, інструкцій із забезпечення безпеки руху, ПТЕ та ІСІ.
Управлінські навички: досвід управління колективом, розподіл завдань, контроль дисципліни та якості робіт.
Документація: досвід роботи з технічними паспортами, актами огляду, відомостями дефектів та матеріальними звітами.
Особисті якості: дисциплінованість, готовність до роботи в режимі 24/7 при ліквідації несправностей, відповідальність за результат та безпеку.
Планування та організація своєї роботи.

Регіональний менеджер

з 12.2016 по 02.2020 (3 роки 3 місяці)
Київстар, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Шукаю роботу виключно з бронюванням

Фахівець із досвідом роботи в найбільшому телеком-операторі України (Київстар). Поєдную навички активних продажів, збору заявок та практичного монтажу оптоволоконних мереж. Вмію працювати як із приватним сектором (населення), так і з комерційною нерухомістю. Орієнтований на результат: від залучення клієнта до фінального налаштування обладнання.

Досвід роботи:

Київстар (Домашній інтернет)
Спеціаліст із розвитку мережі / Монтажник зв'язку

Комерційний блок:
Активні продажі: збір заявок на підключення «Домашнього інтернету» через поквартирні обходи та роботу з комерційними об'єктами.
Переговори: консультація потенційних абонентів щодо тарифів, акцій та технічних переваг мережі.
Робота із заявками: формування бази потенційних клієнтів та передача готових заявок у монтажний відділ для швидкого підключення.

Технічний блок (Монтажні роботи):
Інсталяція послуг: самостійне виконання монтажних робіт із підключення абонентів (прокладання оптоволоконного кабелю, буріння отворів, обтиск витої пари).
Налаштування обладнання: встановлення та конфігурація Wi-Fi роутерів, налаштування мережевих параметрів на пристроях користувачів (ПК, смартфони, Smart TV).
Сервісне обслуговування: діагностика та усунення несправностей на лінії або в обладнанні клієнта.

Ключові навички:

Продажі: вміння знаходити підхід до різних типів клієнтів, навички переконання, робота з запереченнями.
Технічні: робота з оптоволокном (FTTH/FTTB), знання мережевих протоколів, навички роботи з електроінструментом.
Комунікації: чітка передача інформації між відділами (продажі — монтаж), звітність щодо виконаних робіт.
Особисті: висока мобільність, вміння працювати на результат, відповідальність за якість інсталяції.

Освіта

Український державний університет залізничного транспорту

Будiвництво, Харків
Незакінчена вища, з 2019 по 2022 (3 роки)

Український державний університет залізничного транспорту

Инженер, Дніпро
Незакінчена вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання мов

• Болгарська — вільно
• Українська — вільно

Рекомендації

Шукаю роботу виключно з бронюванням

Шукаю роботу виключно з бронюванням

Шукаю роботу виключно з бронюванням, Шукаю роботу виключно з бронюванням

Додаткова інформація

Шукаю роботу виключно з Бронюванням