Марина

НІКОЛАЙЧУК МАРИНА ГЕННАДІЇВНА
HRD / Керівник HR-відділу
29 років · Буча, Київська область · Готова працювати: тільки дистанційно · повна зайнятість
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Telegram)

ПРОФІЛЬ

Вибудувала HR-функцію з нуля в компанії з 50 співробітників (торгівля товарами з Китаю): підбір, адаптація, навчання,
KPI, оцінка персоналу, внутрішні комунікації. 5+ років у HR, 9 років у комерційних компаніях. Спеціалізація — бізнеси з
великим відділом продажів: пройшла шлях від оператора до керівника, тому поєдную HR з оргдизайном відділу
продажів та оптимізацією бізнес-процесів.
Шукаю позицію HRD / керівника HR-відділу.

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ

• Перебудувала відділ продажів у 3-рівневу структуру (кваліфікатори лідів → менеджери перших угод → менеджери
з розвитку клієнтів): конверсія по нових клієнтах зросла ≈ вдвічі — з ~5 до 8–10 нових клієнтів на місяць, рівень
рекламацій знизився
• Плинність кадрів — 12% при плановому показнику 15% (2026)
• 34 співробітники найнято особисто за 2025 рік; середній строк закриття вакансії — 1,5–2 місяці
• Штат укомплектовано на 100% — «Ракета Продаж» (2022) та фабрики в Китаї
• Запустила щотижневу внутрішню Академію навчання: загальні програми для всієї компанії та спеціалізовані — для
відділу продажів

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Підбір персоналу · Адаптація та онбординг · Навчання і розвиток · Розробка та впровадження KPI · Оцінка персоналу ·
One-to-one та performance-розмови · Опитування залученості · Оптимізація бізнес-процесів · Оргдизайн відділу
продажів · Регламенти та портрети посад · Гейміфікація та мотиваційні програми · Внутрішні комунікації · Робота з ТОП-
менеджментом

ДОСВІД РОБОТИ

HR-менеджер / HRD, керівник відділу покращень вересень 2022 — дотепер
Торгівля товарами з Китаю · ~50 співробітників · у підпорядкуванні — до 3 осіб. Додатково — експерт із роботи з Китаєм

Досягнення
• Найняла особисто 34 співробітники за 2025 рік; плинність кадрів — 12% при плановому показнику 15%
• Розділила відділ продажів на 3 рівні (кваліфікатори / менеджери перших угод / розвиток клієнтів): конверсія по
нових клієнтах зросла ≈ вдвічі — з ~5 до 8–10 нових клієнтів на місяць; рівень рекламацій знизився
• Підвищила рівень задоволеності персоналу через спрощення бізнес-процесів та автоматизацію
Зона відповідальності
• Повний цикл підбору та адаптації співробітників внутрішнього штату
• Розробка та впровадження KPI для відділів продажів і маркетингу
• One-to-one з ТОП-менеджментом, ТОП-1, відділом продажів і бек-офісом: виявлення точок зростання
• Щотижнева Академія навчання; регламенти та навчальні матеріали
• Опитування задоволеності та робота над підвищенням оцінки; мотиваційні ігри та гейміфікація
• Оптимізація та автоматизація бізнес-процесів

1/2

HR / рекрутер / архітектор відділу продажів — Ракета Продаж січень 2021 — лютий 2022

Досягнення
• Укомплектувала внутрішній штат компанії на 100% станом на 2022 рік
• Скоротила середній строк закриття вакансії для зовнішніх замовників до 1,5 місяця
Зона відповідальності
• Підбір і адаптація персоналу для внутрішнього штату та зовнішніх замовників
• Портрети посад, регламенти з найму, система оцінки персоналу
• Плани адаптації та книги продажів; one-to-one зустрічі
• Кадровий документообіг команди (відпустки, лікарняні)

Супервайзер → Project Manager — Connecticcall червень 2020 — грудень 2020
Контакт-центр

Project Manager (жовтень — грудень 2020)
• Усі партнери оцінили співпрацю на 10/10 — рекордний місячний показник компанії (грудень 2020)
• Запуск нових проєктів, оперативне впровадження змін; контроль рахунків та оплат
Супервайзер (червень — жовтень 2020)
• Управління групою операторів (5–20 осіб): навчання, планерки, контроль показників, виконання KPI за проєктами

Оператор → Супервайзер → Супервайзер адаптації — Polimentor червень 2017 — листопад 2019
Контакт-центр

Супервайзер адаптації (листопад 2018 — листопад 2019)
• Адаптація та навчання нових працівників протягом першого місяця, розподіл у команди
• Управління групою операторів (10–32 особи), покращення показників, виконання KPI
Супервайзер (січень — листопад 2018)
• Управління групою операторів (10–32 особи), навчання, щоденний і щотижневий контроль показників
Оператор (червень 2017 — січень 2018)
• Обробка заявок, продажі та додаткові продажі, звітність у Google-документах і CRM

НАГОРОДИ

• Кращий співробітник місяця — Polimentor (жовтень 2018, січень 2019)

2/2