Костянтин

Соколов Костянтин
Менеджер клієнтського сервісу / Спеціаліст технічної підтримки
Розглядає посади:Technical support specialist, Support manager, Support specialist, Тестувальник, Інженер NOC, Інженер (технічна підтримка), Telecom engineer
Вид зайнятості:повна, неповна
Зарплата:40 000 грн/міс
Вік:31 рік
Місто проживання:Київ
Готовий працювати:Дистанційно
Контактна інформація
Телефон:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Бажані способи звʼязку
Костянтин надає перевагу зв'язку через пропозиції на Work.ua.
Досвід роботи

Грудень 2020 — червень 2025
Мобайл Маркетинг Груп | Спеціаліст сервісної лінії підтримки (Support)
Обов’язки:
- Прийом та обробка вхідних звернень (тікети, Teams, Telegram, дзвінки, чати)
- Консультування клієнтів щодо послуг компанії та технічна підтримка
- Реєстрація заявок, визначення рівня критичності, оформлення тікетів
- Моніторинг трафіку та контроль якості доставки
- Фінансові операції
- Тестування каналів зв’язку та налаштування схем
- Співпраця з іншими відділами
Робота з програмами:
TCP Dump (.pcap)
PuTTY
Logs
API (JSON, HTTP, XML)
SMPP
Integration

Жовтень 2017 — грудень 2017 | 24 Option | Менеджер з продажу фінансових послуг
Травень 2017 — липень 2017 | White Rhino | Менеджер з продажу фінансових послуг
Вересень 2016 — квітень 2017 | NAS Broker | Менеджер з продажу фінансових послуг / Фінансовий аналітик
Квітень 2016 — серпень 2016 | ТОВ ТД «Кухар Рішельє» | Торговий представник
Вересень 2015 — лютий 2016 | IT studio OVO | Менеджер з продажу IT-послуг
Листопад 2012 — лютий 2015 | Artkopilka | Провідний менеджер з продажу
Освіта
ДЕТУТ
Комп'ютерно-інформаційно керуючі системи, Київ
Вища, з 2011 по 2015 (4 роки)
Знання і навички
Активні продажі B2B / B2C
Робота з VIP-клієнтами
Переговори та презентації
Клієнтська та технічна підтримка
Фінансовий супровід
Контроль якості сервісів
Моніторинг і аналітика трафіку
Налаштування технічних схем
Навички тестування
Робота з CRM, Helpdesk, тикет-системами
Знання мов
Українська — рідна
Російська — вільно
Англійська — читаю професійну літературу
Особисті якості
Комунікабельний, амбітний, цілеспрямований.
Швидко навчаюся, стресостійкий, уважний до деталей.
Легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію аргументовано відстоювати свою позицію та працювати в команді.
Ініціативний, відповідальний, креативний.
Додаткова інформація
Робота дистанційно