Тетяна

ТЕТЯНА МАНУЙЛЕНКО
Менеджер служби
підтримки

Відповідальна, уважна та клієнтоорієнтована спеціалістка. Люблю
допомагати людям, швидко знаходжу рішення у нестандартних
515184580
ситуаціях та вмію спокійно працювати в умовах великої кількості
звернень. Легко навчаюся новим програмам і процесам, уважно
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ставлюся до деталей та завжди прагну залишити у клієнта
позитивне враження від сервісу.
Bema 7/28, 18-300 Zambrów
ДОСВІД РОБОТИ
2018–2019 – Офіціант, ресторан
європейської кухні
ОСВІТА Основні обов'язки:
Обслуговування гостей ресторану.

ДНУ ім. Олеся Гончара Консультування щодо меню та допомога у виборі страв і напоїв.

2019-2020 Робота з касою та платіжним терміналом.
Створення комфортної атмосфери для відвідувачів.

НАВИЧКИ Підтримання чистоти та порядку в залі.

2019–2020-Працівник
Клієнтська підтримка.
ресторану Subway
Телефонні переговори.
Основні обов'язки:
Вирішення конфліктних
Обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії.
ситуацій. Робота з касовим апаратом та розрахунок покупців.
Ведення документації та робота Приготування сендвічів, напоїв та іншої продукції.

з CRM. Дотримання санітарних норм і стандартів якості.
Підтримання чистоти робочого місця.
Впевнене користування ПК.
01.04.2025-30.09.2025 -
Google Docs, Google Sheets,
Продавець-консультант, Deichmann
Microsoft Office. Основні обов'язки:
Консультування клієнтів щодо асортименту та допомога у виборі товарів.
Швидке навчання новим
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
сервісам. Робота з касою та проведення розрахункових операцій.
Приймання, викладка та контроль наявності товару.
Грамотна українська мова.
Підтримання порядку та презентабельного вигляду торговельної зали.
Відповідальність, уважність, Вирішення поточних запитів і побажань клієнтів.
стресостійкість, 30.04.2026-30.06.2026 -
комунікабельність. оператор в call center мережі лазерної епіляції (віддалено)

МОВИ Основні обов'язки:
Приймання та опрацювання вхідних і вихідних дзвінків.
Консультування клієнтів щодо послуг компанії, запис на процедури та надання
Польська В2, необхідної інформації.
Робота з CRM-системою та внесення інформації про звернення клієнтів.
Англійська В1+, Підтвердження записів, перенесення та скасування візитів.
Вирішення поточних питань клієнтів, надання якісної інформаційної підтримки.
Китайська А1, Дотримання стандартів обслуговування та високого рівня клієнтського сервісу.
Турецька А1 Взаємодія з іншими відділами для оперативного вирішення звернень.