Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18050406/

Досвід роботи

Community manager

з 06.2026 по нині (5 місяців)
GuideHome, Дистанційно (Нерухомість)

Планування та ведення контент-стратегії бренду в соцмережах і комʼюніті (Reddit, Facebook, Quora, X).
Ведення двох комʼюніті бренду, а саме Telegram-каналу та Facebook-групи.
Адміністрування офіційних сторінок бренду на X, Reddit, Facebook і Quora.
Реєстрація та «прогрів» пулу акаунтів на Facebook, Quora, Reddit, Threads, Instagram і X.
Організація email-розсилок і outreach-кампаній: збір і перевірка баз контактів партнерів.
Моніторинг згадок бренду в комʼюніті та обробка звернень потенційних клієнтів.

Розробник телеграм ботів

з 06.2026 по нині (5 місяців)
freelance, Дистанційно (IT)

Автоматизація для бізнесу — Telegram-боти
Бот-автовідповідач

Автоматизація обробки вхідних звернень клієнтів у Telegram — заміна ручних відповідей менеджера на ШІ-асистента.

Відповідає клієнтам від імені особистих Telegram-акаунтів за готовими скриптами продажів, перефразованими через ШІ
Багатоетапні воронки продажів, самонавчання на нестандартних питаннях, ескалація на менеджера при потребі
Python, aiogram, Telethon, SQLite, шифрування сесій, проксі на акаунт
Розгорнуто на VPS як окремий production-сервіс


Бот для парсингу та розсилок у Telegram

Автоматизація збору бази клієнтів і масових розсилок для маркетингу.

Парсинг учасників/повідомлень груп з гнучкими фільтрами (за активністю, типом медіа, ключовими словами)
Автоматична лідогенерація за тригерними фразами в повідомленнях
Масові розсилки з анти-спам захистом, аудиторними фільтрами, чорним списком
Стек: Python, aiogram, Telethon, SQLite

Разом: обидва боти створені з нуля та розгорнуті на серверах як ізольовані production-сервіси, з тестовим покриттям і документацією для оператора.

Support manager

з 05.2026 по нині (6 місяців)
Магазин акаунтів, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Веду комунікацію з клієнтами (підтримка): відповідаю на запитання, допомагаю у вирішенні задач і супроводжую діалог
Працюю із запереченнями та конфліктними ситуаціями
Забезпечую швидкі та зрозумілі відповіді користувачам

Team leader

з 05.2025 по 09.2025 (5 місяців)
УБТ трафік, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Координував невелику команду в межах проекту
Розподіляв задачі та контролював їх виконання
Підтримував комунікацію між учасниками
Слідкував за дотриманням дедлайнів

Адміністратор Telegram-каналу

з 06.2024 по 03.2025 (10 місяців)
Криптоманія, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Брав участь у веденні Telegram-каналу (5000 користувачів)
Публікував контент на регулярній основі
Працював з аудиторією: відповіді на повідомлення та коментарі
Підтримував активність і залученість підписників
Брав участь в оформленні та розвитку каналу

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2024 по 01.2025 (1 рік)
Телеграмм Канали, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Вів комунікацію з клієнтами (продажі та підтримка): відповідав на запитання, допомагав у вирішенні задач і супроводжував діалог
Працював із запереченнями та конфліктними ситуаціями
Забезпечував швидкі та зрозумілі відповіді користувачам

Освіта

Європейский Університет

Менеджмент, Кривий Ріг
Незакінчена вища, з 2023 по 2028 (5 років)

Продовжую навчання за спеціальністю

Знання і навички

• Комунікація з користувачами (чат / переписка) Підтримка клієнтів
• Підтримка клієнтів та оперативне вирішення питань
• Ведення та розвиток аудиторії в соціальних мережах
• Підтримка залученості та активності аудиторії
• Робота із запереченнями та конфліктними ситуаціями
• Швидке освоєння нових інструментів і процесів
• Робота з контентом (створення постів/базове планування)
• Аналіз реакції аудиторії (перегляди/відгук/залученість)
• Робота в команді та координація задач
• Базове розуміння SMM та онлайн-проектів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Готовий швидко долучитися до проекту, освоїти необхідні інструменти та почати показувати результат у короткі терміни.


Telegram @hsbehizo