Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18057210/

Досвід роботи

Фахівець абонентського відділу

з 05.2021 по 09.2024 (3 роки 5 місяців)
Комунальне підприємство "Боратин", Луцьк (Державні організації)

Обов’язки:
– Контроль заборгованості клієнтів за надані послуги
– Проведення телефонних переговорів з боржниками щодо погашення заборгованості
– Робота із запереченнями та досягнення домовленостей про оплату
– Ведення обліку оплат та актуалізація даних у базі
– Робота в програмі 1С (внесення та перевірка інформації)
– Формування та ведення звітності в Excel
– Контроль та координація маршрутів водіїв
– Взаємодія з клієнтами та внутрішніми підрозділами

Досягнення:
– Підвищувала рівень оплат заборгованості через ефективну комунікацію з клієнтами
– Успішно домовлялась з клієнтами навіть у складних ситуаціях
– Швидко обробляла великий обсяг інформації та підтримувала актуальність даних
– Забезпечувала точність звітності та контроль фінансових показників
– Вміло поєднувала роботу з клієнтами, документацією та внутрішніми процесами
– Освоїла роботу в 1С та поглибила навички роботи в Excel

Провідний інспектор кримінально-виконавчої служби

з 03.2009 по 04.2021 (12 років 2 місяці)
Луцький міськрайонний відділ філії Центру пробації у Волинській обл, Луцьк (Державні організації)

Обов’язки:
– Робота з підобліковими особами (контроль, супровід, проведення бесід)
– Проведення оцінки ризиків та аналіз поведінки підоблікових осіб, досудових доповідей
– Складання індивідуальних планів роботи та контроль їх виконання
– Ведення службової документації та звітності
– Підготовка характеристик, довідок та інших офіційних документів
– Взаємодія з правоохоронними органами, судами та іншими установами
– Контроль дотримання встановлених умов та обмежень
– Проведення профілактичної роботи та мотиваційних бесід
– Робота в умовах підвищеної відповідальності та стресу

Досягнення:
– Ефективно працювала з різними категоріями людей, у тому числі у складних життєвих ситуаціях
– Вміло вибудовувала комунікацію та знаходила підхід навіть у конфліктних випадках
– Знижувала рівень порушень серед підоблікових осіб завдяки індивідуальному підходу
– Працювала з великим обсягом інформації та документації без втрати якості
– Швидко приймала рішення у складних ситуаціях
– Дотримувалась високих стандартів відповідальності та конфіденційності
– Вела повний цикл роботи: від первинного контакту до контролю результату

Пров. спеціаліст з документ. забезпечення та архівної справи (діловод)

з 02.2009 по 03.2011 (2 роки 2 місяці)
Управління Державної пенітенціарної служби України у Волинській област, Луцьк (Державні організації)

Обов’язки:
– Ведення діловодства та повного документообігу установи
– Реєстрація, облік, розподіл та контроль вхідної і вихідної кореспонденції
– Підготовка, оформлення та систематизація службових документів
– Контроль термінів виконання документів та доручень
– Формування та ведення архіву (систематизація, зберігання документів)
– Робота з внутрішніми базами даних та електронним документообігом
– Взаємодія з підрозділами та співробітниками щодо документообігу
– Забезпечення порядку та точності в документації.

Досягнення:
– Забезпечувала чіткий та безперебійний документообіг у підрозділі
– Налагодила системність у роботі з документами та архівом
– Зменшила ризик втрати або плутанини документів завдяки впорядкуванню процесів
– Працювала з великим обсягом інформації без втрати якості
– Дотримувалась високого рівня відповідальності та точності в роботі
– Швидко орієнтувалась у документах та знаходила необхідну інформацію
– Ефективно взаємодіяла з колегами для своєчасного виконання завдань.

Землевпорядник

з 06.2001 по 10.2008 (7 років 5 місяців)
Володимир-Волинський районний центр Державного земельного кадастру, Володимир (Державні організації)

Обов’язки:
– Проведення землевпорядних робіт (вимірювання земельних ділянок, визначення меж)
– Підготовка та оформлення технічної документації із землеустрою
– Робота з державними актами на землю (оформлення, перевірка, видача)
– Взаємодія з клієнтами та консультування щодо земельних питань
– Робота з геодезичними даними та картографічними матеріалами
– Робота в профільних комп’ютерних програмах та ведення документації
– Взаємодія з державними органами та реєстрами.

Досягнення:
– Самостійно вела повний цикл оформлення земельних ділянок — від вимірювання до видачі документів
– Набула практичного досвіду роботи з клієнтами та вирішення складних ситуацій
– Освоїла профільні програми та роботу з документацією на професійному рівні
– Забезпечувала точність і якість підготовлених документів
– Вміло поєднувала роботу з документами та живе спілкування з людьми
– Працювала з великим обсягом задач та дотримувалась строків

Освіта

ПрАТ ”ВНЗ” Міжрегіональна Академія управління персоналом

Правознавство, Луцьк
Вища, з 2009 по 2012 (3 роки)

Львівський державний аграрний університет

Землевпорядкування та кадастр, Львів
Вища, з 2000 по 2004 (4 роки)

Знання і навички

• – Ведення переговорів та ефективна комунікація з клієнтами
• – Робота з різними типами людей
• Вміння знаходити підхід
• Урегулювання конфліктів
• Самомотивація та орієнтація на результат
• Відповідальність та самодисципліна
• Ведення документації та робота з даними
• Впевнений користувач ПК (MS Word
• Excel)
• Водійські права кат. B

Додаткова інформація

ДІЛОВІ ЯКОСТІ: Відповідальність, пунктуальність, енергійність, комунікабельність, старанність, вмію працювати в команді, швидко освоюю нову інформацію.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ:
• Вік: 45 років;
• Сімейний стан: заміжня;
• Наявність дітей: 2 дорослих дітей;
• Наявність водійських прав: посвідчення „В” категорії (за кермом більше 10 років);
• Наявність шкідливих звичок: не палю