Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Комерційний директор

з 12.2025 по 03.2026 (4 місяці)
Дбай (ZEZMAN Holding), Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Аналіз клієнтських процесів та користувацького досвіду
Виявлення неефективних рішень у сервісних і комерційних процесах
Аналіз ринку, конкурентного середовища та позиціонування
Участь у розвитку цифрових інструментів (CRM, сайти, комунікації)
Підготовка рекомендацій для покращення клієнтського досвіду та ефективності
Використання аналітики для підтримки управлінських рішень

Brand manager

з 04.2025 по 11.2025 (8 місяців)
ZEZMAN Holding, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Аналіз сприйняття бренду та клієнтського досвіду
Дослідження поведінки клієнтів і факторів прийняття рішень
Оцінка ефективності маркетингових активностей
Участь у розробці та коригуванні комунікацій
Підготовка аналітичних висновків і рекомендацій
Аналіз впливу комунікацій на поведінку клієнтів

Керівник відділу продажів (аналітика процесів та клієнтської поведінки

з 09.2015 по 03.2025 (9 років 7 місяців)
Привілей, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Аналіз ринку нерухомості та конкурентного середовища
Робота з даними продажів та попиту
Формування моделей ціноутворення (Excel)
Прогнозування продажів та швидкості реалізації
Підготовка аналітичних матеріалів і рекомендацій
Виявлення неефективних рішень та підготовка пропозицій щодо їх покращення
Оптимізація процесів реалізації
Аналіз поведінки клієнтів та факторів прийняття рішень
Формування висновків та рекомендацій на основі аналізу даних
Використання аналітики для прийняття рішень у продажах, ціноутворенні та процесах реалізації

Заступник регіонального менеджера (аналітика клієнтських процесів)

з 06.2013 по 02.2014 (9 місяців)
SEB Life and Pension Baltic SE, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Аналіз ефективності роботи команди та ключових показників (KPI)
Робота з клієнтськими процесами та взаємодією з клієнтами
Виявлення факторів, що впливають на результати та поведінку клієнтів
Участь у формуванні та навчанні команди
Контроль виконання планових показників

Спеціаліст з розвитку продажів та роботи з ключовими клієнтами

з 09.1994 по 05.2004 (9 років 9 місяців)
Philip Morris Україна, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з ключовими клієнтами та розвиток продажів у регіоні
Управління відносинами з клієнтами (переговори, розвиток, утримання)
Аналіз продажів, контроль показників та виконання планів
Участь у реалізації та контролі трейд-маркетингових програм
Аналіз ефективності роботи торгових точок і польових команд

Підготовка та проведення навчальних програм для мерчендайзерів
Проведення польових тренінгів і індивідуальних консультацій
Участь у відборі та оцінці персоналу

Освіта

Одеський Національний Морський Університет

Інженер-економист, Одеса
Вища, з 1989 по 1994 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Аналіз продажів та робота з даними (Philip Morris)

1994–2003, у період роботи

Поведінка клієнтів та прийняття рішень (Philip Morris)

1994–2003, у період роботи

Трейд-маркетинг та управління продажами (Philip Morris)

1994–2003, у період роботи

Підготовка регіонального тренера (Philip Morris)

1998–2003, у період роботи

Моделювання бізнес-процесів (BPMN 2.0)

2020, 2 міс

Знання і навички

• Аналіз поведінки клієнтів
• Customer Experience (CX)
• Клієнтські сценарії
• Виявлення факторів прийняття рішень
• Підготовка аналітичних матеріалів
• Робота з великими обсягами інформації
• Аналітичне мислення
• Уважність до деталей
• Оптимізація процесів
• Оцінка ефективності рішень
• Прогнозування попиту та поведінки клієнтів
• Excel (аналіз та базове прогнозування)
• Google Sheets
• Google Presentations
• Користувач Бітрікс24
• Знання графічних редакторів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Цікавлюсь аналізом поведінки людей, логікою прийняття рішень та клієнтським досвідом.
Маю досвід роботи на перетині даних, бізнес-процесів та взаємодії з клієнтами.
Орієнтований на задачі, де важливо не лише зібрати інформацію, а зрозуміти причини поведінки та застосувати висновки для покращення результатів.